- Comment puis-je modifier mon forfait Lidl Connect ?
- Quelles sont les étapes pour résilier mon contrat Lidl Connect ?
- Comment faire une réclamation suite à un problème de facturation avec Lidl Connect ?
- Quels sont les moyens pour contacter le service client de Lidl Connect ?
- Y a-t-il des frais associés à la résiliation anticipée d’un contrat Lidl Connect ?
- Comment suivre l’état de ma demande de modification ou de résiliation chez Lidl Connect ?
Cet article vous guide à travers tout ce que vous devez savoir sur la gestion de votre forfait Lidl Connect. Que vous vouliez modifier votre abonnement, résilier votre contrat ou faire une réclamation suite à un problème de facturation, nous vous accompagnons dans les étapes à suivre pour faciliter ces démarches. Restez informé et apprenez à gérer efficacement votre abonnement pour profiter pleinement des services offerts par Lidl Connect.
Découvrez comment gérer votre abonnement Lidl Connect
Pour changer votre abonnement Lidl Connect, connectez-vous à votre Espace client sur https://www.lidl-connect.ch/fr/myaccount et allez dans la rubrique « Mes abonnements ».
Choisissez l’abonnement qui vous convient le mieux parmi les différents forfaits proposés, validez votre choix et suivez les étapes indiquées. Une fois la demande validée, votre changement d’abonnement sera effectif immédiatement.
Besoin d’assistance ? Le service client Lidl Connect est là pour vous aider tout au long de cette démarche.
Pour résilier votre contrat Lidl Connect, c’est simple et flexible. Vous pouvez le faire à tout moment en respectant un préavis de 30 jours.
Deux méthodes pour résilier votre contrat :
En ligne :
- Connectez-vous à votre Espace client Lidl Connect.
- Allez dans la rubrique « Mes abonnements » et choisissez l’abonnement à résilier.
- Suivez les instructions jusqu’à recevoir une confirmation de résiliation par e-mail.
Par courrier :
- Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à Lidl Connect SA
- Rue du Caudray 4, 1020 Renens 1.
- Mentionnez votre numéro de client et la date souhaitée pour la résiliation.
- Gardez l’accusé de réception comme preuve de votre demande.
- Des frais de résiliation anticipée peuvent s’appliquer selon la durée restante de votre contrat.
Comment changer d’opérateur avec Lidl Connect ?
Souscrivez à un forfait Lidl Connect en ligne sur https://www.lidl-connect.ch/fr ou en magasin. Indiquez votre numéro de téléphone actuel lors de la souscription. Lidl Connect se charge du portage de votre numéro.
Recevez votre carte SIM par courrier, activez-la et profitez de votre nouveau forfait !
Le portage de numéros est généralement terminé en 3 jours ouvrables. Vous pourrez alors profiter de votre nouveau forfait Lidl Connect.
Lidl Connect vous accompagne dans toutes vos démarches de changement d’opérateur. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter le service client.
Avec Lidl Connect, bénéficiez d’un large choix de forfaits mobiles adaptés à tous vos besoins et à votre budget, tout en profitant d’une gestion simple et flexible pour une expérience mobile optimale !
Quelles sont les étapes à suivre si ma facture Lidl Connect est anormalement élevée ?
Examinez minutieusement votre facture pour repérer les éléments responsables de son augmentation. Vérifiez qu’aucune erreur ou frais supplémentaire inattendu n’est présent.
Si votre facture vous semble anormalement élevée, contactez immédiatement le service client de Lidl Connect. Utilisez le téléphone, l’e-mail ou le chat en ligne disponible sur leur site pour les contacter.
Lors de votre prise de contact avec le service client, détaillez clairement la raison de votre demande de remboursement. Signalez les montants incorrects ou les services facturés mais non utilisés.
Préparez-vous à fournir les informations que le service client pourrait vous demander pour traiter votre demande. Ces informations pourraient inclure votre numéro de client, les détails de la facture concernée et d’autres détails pertinents.
Après avoir soumis votre demande de remboursement, suivez les directives du service client pour finaliser la procédure. Ils vous orienteront à travers les étapes nécessaires pour résoudre votre problème et obtenir un remboursement si votre demande est acceptée.
Comment contacter le service client de Lidl Connect par téléphone ?
Vous souhaitez joindre le service client de Lidl Connect par téléphone ? Voici les détails dont vous aurez besoin :
Numéro de téléphone : 0800 700 123
- Horaires d’ouverture :
- Du lundi au vendredi : de 8h00 à 20h00
- Samedi : de 9h00 à 13h00
Les appels sont gratuits depuis un numéro fixe en Suisse.
Il ne faut pas hésiter à contacter l’équipe pendant ces horaires pour toute question ou préoccupation concernant l’abonnement Lidl Connect. Les conseillers sont présents pour aider et fournir l’assistance nécessaire afin de résoudre les problèmes. Que ce soit pour une question sur la facture, un problème technique ou toute autre demande, ils sont à l’écoute pour offrir un service de qualité.
