La portabilité de numéro est un service qui vous permet de conserver votre numéro de téléphone lorsque vous changez d’opérateur. Si vous êtes un utilisateur Lebara et que vous souhaitez en profiter, suivez nos conseils pour une transition en douceur.
Quelles sont les étapes pour une portabilité vers Lebara ?
La portabilité de numéro en Suisse est un processus simple, et Lebara facilite encore davantage cette démarche. Voici les étapes à suivre :
Commandez une nouvelle carte SIM Lebara
C’est la méthode la plus rapide et simple. Rendez-vous sur le site web de Lebara et choisissez l’offre qui vous convient. Vous trouverez des cartes SIM Lebara dans de nombreux points de vente en Suisse.
Une option spécifique vous permettra d’indiquer que vous souhaitez conserver votre numéro actuel. Informez simplement le vendeur de votre souhait de garder votre numéro lors de l’achat de la carte SIM.
Fournissez votre code RIO
Le code RIO est un identifiant unique de votre numéro de téléphone, nécessaire pour le transférer vers un autre opérateur. Pour l’obtenir, il vous suffit d’appeler le 3179 depuis votre téléphone actuel. Le code vous sera communiqué automatiquement.
Attendez le traitement de la demande
Lebara s’occupe de toutes les démarches administratives auprès de votre ancien opérateur. La portabilité prend généralement quelques jours ouvrables.
Une fois la portabilité effectuée, vous recevrez une notification de Lebara.
Suivez les instructions pour activer votre nouvelle carte SIM.
Quelles sont les conditions à remplir pour garder mon numéro avec Lebara ?
Pour conserver votre numéro actuel lors de votre souscription chez Lebara en Suisse, il vous suffit généralement de remplir ces quelques conditions :
Avoir un code RIO valide. Vous pouvez effectuer cette commande en ligne ou en magasin, selon votre préférence.
Lors de votre commande, vous devrez généralement cocher une case ou répondre à une question pour indiquer que vous souhaitez garder votre numéro.
Une fois ces étapes complétées, Lebara prend en charge toute la procédure de portabilité.
- La portabilité prend généralement quelques jours ouvrables.
- La portabilité est habituellement gratuite chez Lebara.
- Avant de procéder, assurez-vous que la couverture réseau de Lebara est satisfaisante dans votre zone géographique.
Après la portabilité, suivez les instructions de Lebara pour activer votre nouvelle carte SIM.
Que se passe-t-il après avoir demandé la portabilité de mon numéro ?
Une fois que vous avez demandé la portabilité de votre numéro vers Lebara en Suisse, voici généralement les étapes qui suivent :
Vous recevrez une confirmation de votre demande, généralement par email ou SMS. Ce message indiquera la date estimée à laquelle la portabilité sera effective.
Lebara prend en charge toutes les démarches administratives auprès de votre ancien opérateur pour transférer votre numéro.
Le jour de la portabilité, vous recevrez un SMS vous informant que votre nouvelle carte SIM Lebara est active. À ce moment-là, vous pourrez insérer la carte SIM dans votre téléphone.
Votre ancienne carte SIM cessera de fonctionner automatiquement.
Pendant la période de portabilité :
Vous pouvez continuer à utiliser votre ancien numéro jusqu’à ce que la portabilité soit effective. Gardez votre code PIN, car vous en aurez besoin pour activer votre nouvelle carte SIM.
La portabilité prend généralement quelques jours ouvrables. Vérifiez que la couverture réseau de Lebara est bonne dans votre zone géographique. N’oubliez pas de sauvegarder vos contacts avant d’insérer la nouvelle carte SIM.
Comment contacter le service client de Lebara en Suisse ?
Lebara met à votre disposition plusieurs moyens pour répondre à vos demandes ou obtenir des informations.
Appelez le 0800 00 68 68 ou +41 900 480 000 pour échanger directement avec un conseiller Lebara et bénéficier d’une aide rapide.
Support en ligne de Lebara :
Rendez-vous sur le site officiel de Lebara à https://www.lebara.ch/fr et accédez à la section « Service client ». Vous y trouverez une FAQ pour répondre aux questions les plus courantes.
Si votre problème persiste, vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne ou par e-mail [email protected]. Lebara s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais.
Entrer en relation avec Lebara par courrier postal :
Si vous préférez une communication écrite, envoyez vos demandes à l’adresse suivante :
Lebara Mobile,
Case postale 8050 Zürich, Suisse.
N’oubliez pas d’inclure votre numéro de client et vos coordonnées complètes pour faciliter le traitement de votre demande.
Contacter Lebara via les réseaux sociaux :
Pour une approche plus moderne, contactez Lebara sur leurs pages officielles Facebook, Instagram ou YouTube. Vous pouvez envoyer un message privé ou commenter leurs publications pour poser vos questions ou partager vos retours. Veillez à respecter les règles de chaque plateforme pour assurer une communication fluide.
