Vous avez acheté une pièce d’Akris et souhaitez contacter le service client ? Cet article vous fournira toutes les coordonnées nécessaires pour joindre l’équipe d’assistance d’Akris en Suisse. Que vous ayez besoin d’un service après-vente, que vous ayez une question concernant votre commande, ou que vous cherchiez simplement un conseil de style, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.
Comment puis-je suivre ma commande chez Akris en Suisse ?
Si vous possédez déjà un compte chez Akris, la démarche devient simple. Connectez-vous à votre espace personnel pour accéder à un tableau de bord qui regroupe toutes vos commandes. Ensuite, sélectionnez la commande en cours pour obtenir des informations actualisées, telles que la date d’expédition, le transporteur, et une estimation de la livraison.
Après votre achat, Akris vous a envoyé un e-mail de confirmation contenant un lien direct vers la page de suivi de votre commande. Cliquez sur ce lien et, si nécessaire, saisissez votre numéro de commande.
Pour bénéficier d’un service plus personnalisé ou en cas de difficultés avec le suivi en ligne, contactez le service clientèle d’Akris en Suisse. Appelez le numéro indiqué sur le site officiel ou sur votre bon de commande. Un conseiller sera à votre disposition pour répondre à vos questions et vous fournir les dernières informations sur votre commande.
Alternativement, vous pouvez envoyer un e-mail au service clientèle en incluant votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.
Comment effectuer une demande de SAV auprès d’Akris en Suisse ?
Akris facilite l’accès à son service après-vente pour préserver l’éclat de votre article. Le portail en ligne dédié au SAV d’Akris offre une expérience fluide et personnalisée.
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur les services proposés, comme le nettoyage, le polissage, et le remplacement de pièces, ainsi que les délais de traitement et les tarifs associés.
Pour bénéficier d’un service après-vente sur mesure, déposez votre demande en ligne en précisant le problème rencontré avec votre article. Le système de suivi personnalisé vous informera à chaque étape de la réparation.
Akris dispose d’un vaste réseau de centres de service après-vente en Suisse et à l’international. Utilisez l’outil de recherche sur le site web pour localiser le centre le plus proche.
Comment faire une réclamation auprès d’Akris en Suisse ?
Pour soumettre une réclamation à Akris, adoptez une approche méthodique et préparez une documentation complète. Étant donné le caractère haut de gamme et personnalisé de leurs produits, il est essentiel de communiquer de manière claire et détaillée avec leur service client.
Rassemblez les documents nécessaires :
- Confirmez la date d’achat et le modèle de votre article.
- Précisez les conditions de garantie et la durée de couverture.
- Mettez en évidence les défauts observés.
- Décrivez les défauts de manière objective et claire pour faciliter la résolution du problème.
Soumettez votre réclamation :
Accordez suffisamment de temps à Akris pour traiter votre demande. Si nécessaire, contactez un organisme d’arbitrage spécialisé dans la consommation.
Localisez un centre de service agréé :
Consultez la liste complète des centres de service agréés sur le site web d’Akris pour trouver le plus proche de chez vous.
Prenez rendez-vous à l’avance pour garantir une prise en charge rapide et efficace.
Détaillez précisément les problèmes rencontrés en fournissant le modèle, le numéro de série et la date d’achat. Indiquez également les interventions souhaitées, en tenant compte que le délai de réparation peut varier selon la complexité des réparations nécessaires.
Contacter le service client Akris en Suisse : les différentes options
Si vous êtes en Suisse et souhaitez contacter le service client d’Akris, composez le +41 71 22 777 22. Le service est disponible du lundi au samedi, de 08h00 à 19h00, et les frais d’appel peuvent varier selon votre opérateur téléphonique.
En ligne et par e-mail :
Rendez-vous en bas de la page d’accueil, cliquez sur « Contactez-nous ». Pour toute assistance concernant l’utilisation du site internet, les informations presse, la disponibilité de certains articles, ou l’ouverture d’un magasin, envoyez un e-mail à : [email protected] ou [email protected] .
Par courrier :
Pour toute plainte, préoccupation, ou autre communication concernant Akris, son site, ses articles, ou la gestion de vos données personnelles, envoyez un courrier au siège de l’entreprise, y compris pour les demandes de rétractation après une commande. L’adresse du siège d’Akris est :
Akris,
Felsenstrasse 40
9000 St. Gallen, Switzerland.
Akris Prêt-à-Porter AG,
Kalabinth 21,
9042 Speicher, Switzerland.
Sur les réseaux sociaux :
Découvrez les avantages clients d’Akris et restez informé des actualités et nouveautés de l’entreprise en suivant leurs réseaux sociaux :
Assistance pour un achat en ligne d’Akris Suisse : questions fréquentes
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Akris accepte généralement les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, et American Express. Il est aussi possible que vous puissiez utiliser PayPal pour certains achats. Vérifiez les modes de paiement acceptés directement sur leur site web au moment de votre achat.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Les options de livraison varient en fonction de votre pays de résidence. Akris propose généralement des options de livraison standard et express. Les frais de livraison sont souvent indiqués au moment du paiement.
Quelle est la politique de retour ?
Akris permet généralement le retour des articles non portés dans un délai déterminé. Les conditions exactes concernant le délai, les frais de retour, et autres détails sont précisées dans les conditions générales de vente.
Puis-je faire des échanges ?
Oui, Akris propose souvent des échanges. Les conditions d’échange suivent des règles similaires à celles des retours. Consultez leur politique de retour pour connaître la procédure exacte.
Comment puis-je contacter le service client d’Akris ?
Contactez le service client d’Akris en utilisant les coordonnées fournies sur leur site web. Les options de contact incluent généralement le téléphone, l’email, et un formulaire de contact en ligne.
Les taxes et les frais de douane sont-ils inclus dans le prix ?
Les taxes et les frais de douane peuvent s’appliquer en fonction de votre pays de résidence et des réglementations douanières en vigueur. Renseignez-vous auprès des autorités douanières de votre pays pour connaître les frais éventuels.
Puis-je créer un compte client ?
En créant un compte client, vous pouvez passer commande plus rapidement, consulter l’historique de vos commandes, gérer vos informations personnelles, et bénéficier d’offres exclusives.
