- Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe Viber si je l’ai oublié ?
- Quelles sont les étapes pour récupérer mon compte Viber en utilisant mon numéro de téléphone ?
- Que dois-je faire si je ne reçois pas le code de vérification par SMS lors de la réinitialisation de mon compte Viber ?
- Puis-je récupérer mon compte Viber sans accès à mon numéro de téléphone ?
- Comment contacter le support Viber pour obtenir de l’aide en cas de perte d’accès à mon compte ?
- Quels documents ou informations dois-je fournir au support Viber pour vérifier mon identité ?
Dans cet article, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour retrouver l’accès à votre compte Viber, que vous ayez oublié votre mot de passe, changé de numéro de téléphone ou rencontré des problèmes techniques. En suivant nos conseils, vous pourrez récupérer rapidement et en toute sécurité votre compte Viber.
Je n’arrive plus à accéder à mon compte Viber : comment cela se fait-il ?
Pour accéder à votre compte, utilisez le bon numéro de téléphone et le bon mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion pour le réinitialiser.
Ensuite, en cas de problèmes de réseau, assurez-vous d’avoir une connexion internet stable. Essayez de vous connecter via Wi-Fi ou données mobiles si possible.
Par ailleurs, Viber peut parfois rencontrer des problèmes techniques. Vérifiez le statut de Viber sur https://downdetector.com/status/viber/ ou sur les réseaux sociaux de Viber.
Résoudre les problèmes de connexion à Viber
Si vous rencontrez des problèmes liés à votre compte, voici quelques solutions :
Si vous avez entré un mot de passe incorrect à maintes reprises, votre compte peut être temporairement bloqué. Attendez quelques minutes et essayez de vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, contactez l’assistance Viber.
Vérifiez que le numéro de téléphone que vous utilisez est toujours actif et n’a pas été changé.
Assurez-vous que la date et l’heure de votre appareil sont correctes.
Enfin, pour résoudre d’autres problèmes potentiels :
- Redémarrez votre appareil, cela peut parfois résoudre des problèmes mineurs.
- Mettez à jour l’application Viber, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application Viber.
- Désinstallez et réinstallez l’application Viber, cela peut supprimer les fichiers corrompus qui causent des problèmes.
Comment retrouver mon identifiant Viber Suisse ?
Avez-vous perdu votre identifiant Viber (votre numéro de téléphone) ? Ne paniquez pas ! Voici plusieurs solutions alternatives pour le retrouver :
Recherchez dans vos e-mails et SMS :
Lors de la création de votre compte Viber, vous avez probablement reçu un e-mail de confirmation contenant votre identifiant. Vérifiez vos boîtes de réception, y compris les spams et les promotions.
Les SMS de confirmation ou de réinitialisation de mot de passe peuvent également contenir votre identifiant. Parcourez vos messages à la recherche de messages provenant de Viber.
Contactez vos contacts Viber :
Demandez à un contact de vous envoyer votre identifiant. Si vous vous souvenez du nom ou du numéro de téléphone d’un contact Viber, envoyez-lui un message et demandez-lui de vous communiquer votre identifiant.
Vérifiez les conversations anciennes. Votre identifiant peut apparaître dans les conversations anciennes avec vos contacts.
Comment réinitialiser mon mot de passe Viber Suisse ?
Il est facile de réinitialiser votre mot de passe en suivant ces étapes :
- Ouvrez l’application Viber sur votre appareil mobile.
- Sur l’écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Entrez votre numéro de téléphone Viber Suisse.
- Recevez le SMS contenant un code de réinitialisation.
- Entrez le code de réinitialisation dans l’application Viber.
- Créez un nouveau mot de passe sécurisé et confirmez-le.
- Appuyez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
Votre mot de passe Viber est maintenant réinitialisé avec succès !
Pour créer un mot de passe sécurisé :
Utilisez une combinaison de lettres majuscules, minuscules, chiffres et symboles.
Évitez d’utiliser des informations personnelles facilement devinables comme votre nom, votre date de naissance ou votre numéro de téléphone.
N’utilisez pas le même mot de passe pour plusieurs comptes.
Changez régulièrement votre mot de passe.
Si vous ne recevez pas le code de réinitialisation par SMS, essayez les solutions suivantes :
- Vérifiez que vous avez entré le bon numéro de téléphone.
- Assurez-vous que votre appareil mobile dispose d’une connexion internet active.
- Redémarrez votre appareil mobile.
- Attendez quelques minutes et essayez à nouveau.
Contacter l’assistance de Viber Suisse pour récupérer mon compte
Voici les différentes manières de contacter l’assistance Viber Suisse :
Site web d’assistance Viber :
La page d’assistance Viber propose une section FAQ complète et des articles de dépannage qui peuvent résoudre de nombreux problèmes courants. Vous pouvez également soumettre une demande d’assistance en ligne pour contacter directement un agent Viber.
Numéro de téléphone :
Vous pouvez contacter l’assistance Viber par téléphone au +1 (917) 396-7487. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Suisse).
Adresse e-mail
Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre compte Viber, contactez le service client par e-mail à [email protected] ou [email protected]. Un représentant du support vous répondra rapidement pour résoudre votre problème. Assurez-vous de fournir des détails précis sur votre problème pour une assistance plus efficace.
Réseaux sociaux
Vous pouvez également contacter l’équipe de conseillers Viber directement sur leurs réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook. Utilisez leur espace de messagerie ou postez un commentaire en n’oubliant pas de les identifier. Retrouvez les différentes pages Viber ci-dessous :
Conseils pour sécuriser votre compte Viber Suisse ?
Viber est une application de messagerie instantanée sécurisée qui utilise un cryptage de bout en bout pour protéger vos conversations. Toutefois, prenez des mesures supplémentaires pour sécuriser votre compte Viber Suisse et protéger vos informations personnelles.
Créez un mot de passe fort et unique :
Utilisez une combinaison de lettres majuscules, minuscules, chiffres et symboles. Évitez les informations personnelles facilement devinables comme votre nom, votre date de naissance ou votre numéro de téléphone. Ne réutilisez pas le même mot de passe pour plusieurs comptes et changez-le régulièrement.
Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) :
La 2FA ajoute une couche de sécurité supplémentaire en demandant un code additionnel lors de la connexion. Activez la 2FA dans les paramètres de Viber en choisissant « Compte » > « Sécurité » > « Authentification à deux facteurs ».
Soyez prudent avec les liens et les pièces jointes :
Ne cliquez pas sur des liens ni téléchargez des pièces jointes provenant de sources inconnues ou suspectes. Méfiez-vous des messages incitant à saisir des informations personnelles ou à cliquer sur des liens suspects. Passez votre souris sur les liens pour voir l’URL réelle avant de cliquer.
Gardez votre application Viber à jour :
Les mises à jour de l’application incluent souvent des correctifs de sécurité importants. Activez les mises à jour automatiques dans les paramètres de votre appareil ou vérifiez régulièrement les mises à jour disponibles.
Contrôlez vos paramètres de confidentialité :
Vérifiez vos paramètres de confidentialité Viber et assurez-vous qu’ils correspondent à vos préférences. Choisissez qui peut voir votre photo de profil, votre statut en ligne et d’autres informations personnelles.
Soyez conscient des arnaques et des hameçonnages :
Les arnaqueurs peuvent utiliser Viber pour tenter de vous soutirer vos informations personnelles ou votre argent. Méfiez-vous des messages demandant de l’argent ou incitant à partager des informations sensibles. Ne donnez jamais vos informations personnelles à quelqu’un que vous ne connaissez pas et ne faites pas confiance.
