En 2025, le marché suisse des cartes-cadeaux et des bons d’achat poursuit son expansion, stimulé par la transformation numérique et l’évolution des comportements d’achat. Avec une demande grandissante pour des solutions à la fois flexibles et personnalisées, les plateformes e-commerce occupent une place centrale dans la distribution et l’innovation de ces offres. Cet article met en lumière les principaux acteurs du secteur, leurs stratégies de différenciation et les tendances qui définissent l’avenir des cartes-cadeaux en ligne.
Quels sont les facteurs qui influencent le marché des cartes-cadeaux en Suisse ?
En 2025, le marché des cartes-cadeaux en Suisse devrait poursuivre sa croissance, porté par l’attrait croissant de ce moyen flexible et personnalisé d’offrir un cadeau. Cette expansion concerne particulièrement les cartes-cadeaux numériques (e-cartes), dont la popularité ne cesse d’augmenter grâce à leur praticité et leur facilité d’utilisation. Les consommateurs privilégient de plus en plus la possibilité d’acheter, d’envoyer et d’utiliser ces cartes directement depuis leur smartphone.
Une personnalisation au cœur des attentes
La personnalisation des cartes-cadeaux s’impose comme une tendance majeure en 2025. À la recherche d’expériences uniques, les consommateurs souhaiteront des options adaptées à leurs préférences. Pour répondre à cette demande, les détaillants devront proposer des fonctionnalités telles que des messages personnalisés, des designs originaux ou encore des offres groupées. Par ailleurs, l’expérience client jouera un rôle clé dans le succès de ces offres. Il sera essentiel de garantir un parcours d’achat, d’utilisation et de gestion des cartes-cadeaux fluide, intuitif et agréable.
Une diversification nécessaire pour séduire tous les profils
Afin de toucher un public plus large, les détaillants devront enrichir leur gamme de cartes-cadeaux. Ils pourront notamment proposer des cartes dédiées aux expériences (restaurants, spas, activités de loisirs), des cartes multi-enseignes ou encore des cartes thématiques adaptées aux différentes occasions (anniversaires, mariages, fêtes de fin d’année). De plus, nouer des partenariats avec d’autres entreprises, telles que des plateformes de commerce en ligne ou des applications mobiles, permettra d’élargir leur audience et d’attirer de nouveaux clients.
Face aux risques de fraude et de vol, les détaillants devront renforcer la sécurité des cartes-cadeaux en 2025. L’enjeu sera particulièrement crucial pour les cartes numériques, qui nécessitent la mise en place de dispositifs robustes de détection et de prévention. Une vigilance accrue s’impose afin de garantir aux consommateurs une expérience d’achat sécurisée et sans risque.
Vers de nouvelles tendances et intégrations
Les cartes-cadeaux jouent un rôle de plus en plus important dans les programmes de fidélité des entreprises. En les intégrant dans leurs stratégies de récompense, les marques pourront encourager la fidélisation et inciter les clients à renouveler leurs achats. Par ailleurs, l’intégration des cartes-cadeaux dans les applications mobiles continuera de progresser, répondant ainsi à la demande des consommateurs qui souhaitent gérer leurs cartes directement depuis leur smartphone.
Ainsi, le marché des cartes-cadeaux en Suisse s’oriente vers une évolution dynamique, marquée par une personnalisation accrue, une diversification des offres, une sécurité renforcée et une intégration plus poussée dans les parcours clients numériques.
Quels sont les défis et les opportunités qui attendent le marché des cartes-cadeaux en Suisse en 2025 ?
Avec l’arrivée de nouveaux acteurs et l’évolution constante des offres, la concurrence sur le marché des cartes-cadeaux s’intensifie. Pour attirer et fidéliser leur clientèle, les détaillants devront redoubler d’efforts afin de se démarquer.
L’essor des cartes-cadeaux numériques entraîne une augmentation des risques de fraude et de piratage. Afin de protéger les consommateurs, les détaillants devront renforcer la sécurité des transactions et garantir la confidentialité des données. Assurer un environnement d’achat fiable devient un impératif stratégique.
Une évolution rapide des habitudes de consommation
Les préférences des consommateurs évoluent rapidement, avec une demande croissante pour des expériences sur mesure et des offres flexibles. Pour rester compétitifs, les détaillants devront s’adapter en proposant des services personnalisés et des solutions innovantes qui répondent aux attentes du marché.
Les variations économiques influencent directement le comportement d’achat des consommateurs, y compris leur inclination à se procurer des cartes-cadeaux. Afin d’optimiser leurs performances, les détaillants devront analyser ces tendances et ajuster leurs stratégies en conséquence.
Miser sur la digitalisation
Les cartes-cadeaux numériques offrent une expérience d’achat fluide et personnalisée. En développant des applications mobiles intuitives et en proposant des options de personnalisation avancées, les détaillants peuvent tirer parti de cette tendance et séduire une clientèle toujours plus connectée.
Les consommateurs recherchent avant tout des expériences uniques. Proposer des cartes-cadeaux personnalisables, des offres groupées ou encore des services exclusifs permettra aux détaillants de se démarquer et de fidéliser leur clientèle.
S’associer à d’autres entreprises, comme des plateformes de commerce électronique ou des influenceurs, représente une opportunité précieuse pour élargir la portée des cartes-cadeaux. En multipliant ces collaborations, les détaillants pourront atteindre de nouveaux segments de marché et accroître leur visibilité.
Intégrer les cartes-cadeaux aux programmes de fidélité
Les cartes-cadeaux peuvent devenir un levier puissant pour encourager les achats répétés. En les intégrant aux programmes de fidélité, les détaillants renforcent l’engagement des clients et favorisent leur retour régulier.
Cibler des segments spécifiques, comme les jeunes consommateurs ou les entreprises, en proposant des offres adaptées représente une stratégie prometteuse. En répondant aux besoins précis de ces audiences, les détaillants pourront développer un positionnement différenciant et maximiser leur impact.
Qui sont les acteurs clés du marché des cartes-cadeaux en Suisse en 2025 ?
La Poste Suisse, leader du marché postal, propose une large gamme de cartes-cadeaux pour diverses enseignes et services, avec une forte présence en ligne et physique.
De plus, Coop et Migros, les deux géants de la distribution suisse, offrent leurs propres cartes-cadeaux, très populaires auprès de leurs clients fidèles.
Par ailleurs, Manor et Globus, les grands magasins suisses, proposent également leurs propres cartes-cadeaux, souvent associées à des offres et des promotions spéciales.
En outre, Digitec Galaxus, leader du commerce électronique en Suisse, propose une large sélection de cartes-cadeaux pour des enseignes partenaires, avec une forte présence en ligne.
Acteurs spécialisés et émergents
Parmi les acteurs spécialisés et émergents, Huuray propose une large gamme de cartes-cadeaux pour des enseignes suisses et internationales, avec un focus sur la personnalisation et l’expérience client.
De même, Giftbox, spécialisée dans les coffrets cadeaux et les expériences, propose également des cartes-cadeaux thématiques pour des occasions spéciales.
MyCado permet de créer et d’envoyer des cartes-cadeaux personnalisées, avec des options de design et de messages originaux.
Yallo, opérateur de téléphonie mobile, propose des cartes-cadeaux pour ses propres services, ainsi que pour d’autres enseignes partenaires.
Acteurs internationaux
Enfin, parmi les acteurs internationaux, Amazon, le géant du commerce électronique, propose une large gamme de cartes-cadeaux, avec une forte présence en Suisse.
De même, Apple propose des cartes-cadeaux très populaires auprès des consommateurs suisses, notamment pour l’achat d’appareils et de services numériques.
Google Play propose des cartes-cadeaux permettant d’acheter des applications, des jeux et du contenu numérique sur la plateforme Android.
