L’e-commerce en Suisse connaît une évolution rapide, notamment dans les secteurs du sport et des loisirs. En 2025, les consommateurs suisses s’appuient de plus en plus sur des plateformes en ligne pour répondre à leurs besoins en équipements sportifs, vêtements, accessoires et loisirs. Face à une concurrence accrue et un marché en pleine transformation, certaines plateformes se distinguent par leur capacité à offrir une expérience d’achat unique et à s’adapter aux attentes des utilisateurs. Cet article explore les principales plateformes incontournables du marché suisse, analysant leur positionnement, leurs forces et les stratégies qu’elles déploient pour rester leaders dans un environnement numérique en constante évolution.
Les tendances e-commerce 2025 : les plateformes de sport et loisirs à surveiller en Suisse
Après l’accélération causée par la crise sanitaire, une croissance plus modérée est prévue. Toutefois, le commerce en ligne continuera d’occuper une place croissante sur le marché.
Les marketplaces, telles qu’Amazon et Ricardo, jouent un rôle crucial en offrant une large gamme de produits et une expérience d’achat simplifiée. De plus, les consommateurs recherchent une expérience d’achat personnalisée, avec des recommandations pertinentes et un service client de qualité.
Personnalisation et expérience client
Le commerce mobile continue de se développer, imposant aux sites web et applications de s’adapter aux smartphones et tablettes. À partir de 2025, la Suisse renforcera ses obligations fiscales en matière de TVA pour les marketplaces et les vendeurs en ligne, ce qui aura un impact sur les plateformes étrangères opérant sur le marché suisse.
L’évolution démographique, avec le vieillissement de la population, influencera les habitudes de consommation et les types de produits recherchés, notamment dans les secteurs du sport et des loisirs.
Tendances spécifiques au secteur du sport et des loisirs :
Dans ce secteur, les plateformes spécialisées, tant pour le sport (équipements, vêtements, accessoires) que pour les loisirs (activités, voyages, culture), se développeront davantage. Les plateformes qui réussissent à créer une communauté autour de leurs produits, tout en proposant du contenu pertinent (conseils, tutoriels, événements), se distinguent.
Intégration des nouvelles technologies
L’intégration de technologies innovantes, telles que la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV), permettra aux utilisateurs d’essayer virtuellement des équipements sportifs ou de visualiser des destinations de voyage. Enfin, le développement durable deviendra une priorité, les consommateurs privilégiant de plus en plus les plateformes offrant des produits respectueux de l’environnement.
Comment les plateformes e-commerce façonnent le marché des sports et loisirs en Suisse en 2025 ?
Les plateformes e-commerce, qu’elles soient généralistes comme Amazon et Ricardo, ou spécialisées dans un sport spécifique, offrent une gamme de produits et de marques bien plus vaste que celle des magasins physiques. Les consommateurs peuvent ainsi accéder à des articles du monde entier, y compris des marques souvent peu distribuées en Suisse.
L’accessibilité et choix élargis :
La comparaison des prix, des caractéristiques et des avis clients est grandement simplifiée en ligne. Cela permet aux consommateurs de faire des choix plus éclairés et, dans certains cas, de profiter de prix plus avantageux. De plus, l’e-commerce surmonte les limitations géographiques, offrant un accès à des produits et services même dans les régions les plus reculées de Suisse, où l’offre physique est restreinte.
La transformation des comportements d’achat :
Les comportements d’achat connaissent une transformation notable. La facilité des achats en ligne, couplée aux recommandations personnalisées et aux promotions, favorise les achats impulsifs. Avant de finaliser leurs achats, les consommateurs se tournent massivement vers les avis en ligne, les comparatifs et les vidéos de démonstration, ce qui influence considérablement leurs décisions.
En outre, ils attendent une expérience client fluide, avec une navigation intuitive, un processus de commande simplifié, des options de livraison flexibles et un service client réactif.
Le développement de nouveaux modèles économiques :
Face à cette évolution, les acteurs traditionnels sont confrontés à une concurrence accrue de la part des plateformes en ligne, qui proposent souvent des prix plus compétitifs et une plus grande commodité.
Pour rester compétitifs, les magasins physiques doivent adopter une stratégie omnicanale. Cela implique de combiner les atouts du commerce physique (conseils personnalisés, essayage, expérience sensorielle) avec ceux du digital (vente en ligne, click & collect, présence sur les réseaux sociaux).
De plus, la digitalisation des points de vente, via des technologies comme les bornes interactives ou la réalité augmentée, peut améliorer l’expérience client et créer une synergie avec le monde digital.
Les incontournables du e-commerce suisse dans le domaine des sports et loisirs en 2025
Leader incontesté en Suisse, Digitec Galaxus continuera probablement de dominer le marché grâce à son vaste catalogue, ses prix compétitifs, son service client performant et sa forte présence en Suisse alémanique. Son intégration continue de nouvelles technologies et son expansion dans de nouvelles catégories de produits renforcent sa position de force.
Plateformes généralistes (marketplaces et grands détaillants) :
Bien qu’il rencontre une certaine résistance en Suisse face aux acteurs locaux, Amazon.ch reste un concurrent majeur grâce à son offre pléthorique, sa logistique performante et ses services, notamment Prime. Son succès dépendra de son adaptation aux spécificités du marché suisse et de sa capacité à proposer des prix attractifs.
Ricardo.ch, une plateforme suisse bien établie, pourrait se concentrer sur le marché de l’occasion et du reconditionné, un segment en pleine croissance dans le domaine du sport et des loisirs. Son ancrage local et sa connaissance approfondie du marché suisse lui confèrent un avantage concurrentiel.
L’enseigne Manor, positionnée sur le segment haut de gamme, pourrait renforcer sa présence en ligne en proposant une sélection soignée d’articles de sport et de loisirs, tout en mettant l’accent sur la qualité et un service client de premier ordre.
Plateformes spécialisées :
Les plateformes spécialisées se concentrent sur des segments précis du marché du sport et des loisirs, offrant ainsi une expertise et une sélection plus ciblée.
InterSport.ch, acteur majeur dans la distribution d’articles de sport, renforcera probablement sa présence en ligne en offrant une expérience omnicanale fluide et en capitalisant sur son expertise ainsi que son réseau de magasins physiques.
Ochsner Sport, concurrent direct d’InterSport, devra également adapter sa stratégie digitale pour rester compétitif, en proposant une offre en ligne attractive tout en valorisant son image de marque.
SportX, filiale de Migros, bénéficie d’une forte notoriété et d’un large réseau de distribution. L’intégration avec l’écosystème Migros et son adaptation aux tendances de l’e-commerce seront des facteurs clés de son succès.
