Pour obtenir des informations sur un événement, résoudre un problème lié à une commande ou poser des questions sur les modalités de paiement, contactez directement le service d’assistance de Starticket. L’entreprise met à votre disposition plusieurs canaux de communication pour vous offrir un support rapide et efficace. Découvrez ici toutes les solutions pour joindre un conseiller et recevoir un accompagnement sur mesure.
Comment imprimer mes billets Starticket ?
La méthode pour imprimer vos billets Starticket varie légèrement en fonction de l’événement et des options offertes par l’organisateur. Cependant, voici les options les plus courantes :
Impression à domicile (Print@Home)
Consultez votre e-mail. Après votre achat, vous recevez un e-mail contenant un PDF de votre billet. Imprimez le PDF. Utilisez une imprimante de bonne qualité et du papier épais pour garantir une lisibilité optimale.
Vérifiez le code-barres. Ce code est essentiel. Assurez-vous qu’il est net et lisible pour éviter tout problème lors du contrôle.
Retrait en point de vente
Localisez le point de vente. Consultez les informations fournies lors de l’achat pour identifier le lieu, souvent un supermarché ou une billetterie partenaire. Munissez-vous de votre pièce d’identité et de votre numéro de commande.
Retirez vos billets. Présentez-vous au comptoir, où le personnel vous remettra vos billets imprimés.
Billets mobiles (m-tickets)
Si l’événement propose des billets électroniques, installez l’application Starticket ou celle recommandée par l’organisateur. Suivez les instructions pour importer votre billet dans l’application.
Lors du contrôle, montrez simplement le code-barres ou le QR code affiché sur votre écran.
Conseils pratiques
Conservez votre e-mail de confirmation. Ce dernier contient toutes les informations importantes liées à votre commande. Certains organisateurs imposent des règles particulières pour l’impression ou l’utilisation des billets.
Pour éviter les files d’attente, prévoyez suffisamment de temps avant le début de l’événement. Vous pouvez joindre Starticket ou l’organisateur pour résoudre tout éventuel souci.
Que faire si je n’ai pas reçu mes billets achetés sur Starticket ?
Il arrive souvent que les e-mails contenant vos billets soient filtrés comme indésirables. Pour éviter ce problème, commencez par consulter votre dossier spam.
Vérifiez l’adresse e-mail utilisée
Confirmez l’exactitude de votre adresse e-mail. Assurez-vous que celle renseignée lors de l’achat est correcte. Une erreur dans l’adresse peut expliquer l’absence du billet.
Patientez si nécessaire. Les billets sont généralement envoyés dans les minutes qui suivent l’achat, mais des retards peuvent survenir.
Consultez votre compte Starticket
Connectez-vous à votre espace client. Rendez-vous sur le site de Starticket et accédez à votre compte. Recherchez votre commande et examinez les informations liées à vos billets, qui peuvent être disponibles directement dans votre espace client.
Consultez le site de Starticket pour obtenir les informations de contact du service client.
Préparez les détails nécessaires. Avant de les joindre, rassemblez votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, ainsi qu’une description précise de votre problème.
Vous pouvez les joindre par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact en ligne.
Raisons possibles pour l’absence de vos billets :
Il peut s’agir d’un dysfonctionnement temporaire du système de Starticket. Une adresse e-mail incorrecte peut empêcher la réception du billet.
Dans certains cas, les billets ne sont pas envoyés par e-mail mais doivent être récupérés directement sur place le jour de l’événement.
Conservez votre confirmation de commande. Ce document contient toutes les informations importantes, y compris les coordonnées utiles en cas de problème.
Vérifiez les conditions générales de vente. Les CGV de Starticket précisent les délais de réception des billets et les démarches à suivre en cas d’imprévu.
Quels modes de paiement sont acceptés par Starticket ?
Starticket offre plusieurs options de paiement pour rendre l’achat de vos billets en ligne simple et pratique. Voici un aperçu des méthodes les plus courantes en Suisse :
Modes de paiement les plus populaires
Cartes de crédit. Visa, Mastercard et American Express sont largement acceptées pour les transactions.
En outre, Twint, cette solution mobile, très prisée en Suisse, permet des paiements rapides et sécurisés via votre application bancaire.
PostFinance Card, cette carte de crédit, couramment utilisée en Suisse, est souvent acceptée pour les paiements en ligne.
Options supplémentaires (variables selon les événements)
PayPal, ce service de paiement en ligne sécurisé est parfois disponible pour certains événements.
Certains organisateurs proposent des options comme des bons d’achat ou des paiements sur facture.
Avant de finaliser votre achat, vérifiez les options disponibles sur le site de Starticket ou dans les conditions générales de l’événement concerné.
Pourquoi certaines options de paiement ne sont-elles pas toujours disponibles ?
Les méthodes proposées peuvent varier en fonction de plusieurs éléments :
Chaque organisateur choisit les options de paiement en fonction de ses accords avec les prestataires. Certains événements spécifiques offrent des solutions adaptées à leur public.
Starticket peut mettre à jour ses options de paiement en fonction des nouvelles technologies ou des demandes des utilisateurs.
Effectuez vos paiements uniquement sur des sites sécurisés. Assurez-vous de voir un cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur. Gardez une copie de votre confirmation de commande et de votre transaction pour toute vérification future.
Contactez le service client en cas de problème. Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, n’hésitez pas à solliciter l’assistance de Starticket.
Toutes les façons de joindre l’assistance Starticket facilement
Vous avez une question ou besoin d’assistance ? Starticket propose plusieurs solutions simples et efficaces pour rester à votre écoute.
Pour une réponse rapide et directe, appelez le service client de Starticket au +41 900 325 325. Ce moyen est idéal pour obtenir des informations précises ou résoudre un problème urgent.
Assistance en ligne via le site web Starticket ou envoyer un e-mail
Starticket met à votre disposition des canaux numériques pour répondre à vos besoins :
Visitez www.starticket.ch pour découvrir les services, consulter les offres ou obtenir des réponses aux questions fréquentes. Pour une assistance personnalisée, envoyez vos demandes à [email protected] ou [email protected]. L’équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Envoyer un courrier postal à Starticket
Pour une réclamation, des commentaires ou tout type de correspondance écrite, adressez votre courrier à :
See Tickets AG,
Département des ventes,
Thurgauerstrasse 80,
8050 Zurich, Suisse.
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