Lorsque la garantie de votre produit AMD expire, il peut être difficile de savoir comment réagir en cas de panne ou de casse. Bien que la garantie constructeur ne soit plus valable, plusieurs solutions permettent de résoudre ce problème. Cet article vous guide à travers les démarches à suivre après l’expiration de la garantie pour réparer ou remplacer votre produit AMD en Suisse, et vous présente les recours possibles.
AMD Suisse offre-t-elle des services après la fin de la garantie ?
Malheureusement, AMD ne propose pas de services spécifiques et gratuits une fois la garantie de ses produits expirée. Si votre processeur ou votre carte graphique AMD tombe en panne après cette période, vous devrez généralement couvrir les frais de réparation ou de remplacement. Toutefois, plusieurs options s’offrent à vous :
Vérifiez votre contrat d’achat, certains revendeurs offrent des extensions de garantie ou des contrats de maintenance qui pourraient couvrir votre produit, même après la fin de la garantie d’AMD.
Bien qu’AMD ne propose pas de services gratuits après la garantie, il est toujours utile de contacter leur service client. Ils pourraient vous fournir des informations supplémentaires, des conseils pour dépanner votre matériel ou vous diriger vers des réparateurs agréés.
De nombreux réparateurs spécialisés dans les composants informatiques, y compris les produits AMD, peuvent proposer des services de réparation à un coût inférieur à celui d’un remplacement complet.
Conseils supplémentaires :
Conservez toujours votre facture d’achat, ce document est crucial pour faire valoir vos droits en cas de problème.
Effectuez des sauvegardes régulières de vos données, cela vous permettra de réduire les pertes en cas de panne de votre matériel.
Les mises à jour de pilotes et de logiciels peuvent améliorer la stabilité et les performances de votre matériel.
En suivant ces étapes, vous pourrez gérer au mieux votre produit AMD, même après l’expiration de sa garantie.
Quels sont mes droits si mon produit AMD tombe en panne après la garantie en Suisse ?
Même si la garantie constructeur d’AMD ne couvre plus votre produit, vous bénéficiez toujours de certains droits en tant que consommateur en Suisse.
La garantie légale :
Délai de deux ans : En Suisse, la loi prévoit un délai de deux ans pour invoquer la garantie légale en cas de défauts de conformité d’un produit. Si un défaut survient dans les deux ans suivant l’achat, vous pouvez demander au vendeur de réparer ou de remplacer le produit, ou même obtenir un remboursement ou une réduction de prix.
Vous devez prouver que le défaut existait déjà au moment de l’achat ou qu’il est apparu dans les six premiers mois. Passé ce délai, il revient au vendeur de prouver que le défaut n’était pas présent lors de la vente.
La garantie légale s’applique indépendamment de la garantie contractuelle fournie par AMD.
Que faire si votre produit tombe en panne après la garantie ?
Contactez le vendeur : La première étape consiste à vous adresser au vendeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Il est responsable de la garantie légale et doit vous proposer une solution.
Gardez votre facture d’achat ainsi que toute correspondance échangée avec le vendeur ou le fabricant. Ces documents seront essentiels pour faire valoir vos droits.
Si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le produit, vous pouvez faire appel à un professionnel indépendant pour une expertise. Ce rapport pourra servir de preuve en cas de litige.
Conseils supplémentaires :
Lisez attentivement les conditions du vendeur pour vérifier s’il existe des clauses limitant vos droits.
Faites appel à une association de consommateurs, si vous rencontrez des difficultés pour faire valoir vos droits, contactez une association de consommateurs en Suisse. Elles peuvent vous conseiller et vous assister dans vos démarches.
Comment contacter le service client AMD en Suisse ?
Pour toute assistance, contactez le service client d’AMD Suisse au +49 (0) 89 4505 3199 ou au +33 800 908 621.
Support en ligne AMD : des réponses rapides à vos demandes
Pour toute question, remplissez le formulaire de contact sur le site web d’AMD ou envoyez un e-mail détaillant votre situation. Le service client vous répondra dans les plus brefs délais.
Envoyer une réclamation par courrier à AMD
Pour toute réclamation ou envoi de documents, adressez votre courrier à l’adresse suivante :
485 Augustine Drive,
Santa Clara, CA, 95054, États-Unis.
Le service client d’AMD s’engage à traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Suivez AMD sur les réseaux sociaux
AMD est également présent sur les réseaux sociaux pour répondre aux questions des clients. Bien que ce canal soit moins adapté aux demandes complexes, vous pouvez suivre AMD sur :
