Une montre Piaget est bien plus qu’un simple accessoire, c’est un héritage. Pour préserver la beauté et la précision de votre garde-temps, il est essentiel de connaître les coordonnées de Piaget en Suisse. Que vous ayez besoin d’une réparation, d’un conseil d’entretien ou d’informations sur les dernières collections, cet article vous fournira toutes les clés pour entrer en contact avec les experts de la marque.
Comment vérifier l’état de ma commande chez Piaget en Suisse ?
Pour suivre facilement le statut de votre colis, connectez-vous à votre compte sur le site de Piaget. Vous y trouverez un récapitulatif complet de toutes vos commandes dans votre espace personnel.
En entrant votre numéro de commande, votre adresse e-mail et votre code postal, vous pourrez suivre l’évolution de votre colis (en préparation, expédié, en cours de livraison, etc.). Vous pourrez également consulter les détails de votre commande, tels que les articles achetés, les quantités, les prix et l’adresse de livraison.
Tous les détails de votre commande Piaget
Après avoir complété votre achat, Piaget vous enverra un e-mail de confirmation contenant des informations clés, y compris le numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre le trajet de votre colis sur le site du transporteur, comme UPS, DHL ou La Poste. Piaget peut aussi fournir un lien direct vers la page de suivi du colis sur le site du transporteur.
Si vous ne trouvez pas les informations recherchées en ligne ou si vous avez des questions spécifiques, le service client de Piaget est disponible pour vous aider. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou via leur formulaire de contact en ligne.
Comment faire une demande de service après-vente auprès de Piaget en Suisse ?
Pour obtenir des réponses à vos questions, contactez directement le service de conciergerie de Piaget. Ce service vous fournira des conseils sur les démarches à suivre et pourra organiser un rendez-vous si nécessaire.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact général disponible sur le site officiel de Piaget. Bien que ce formulaire soit moins personnalisé qu’un appel téléphonique, il permet de décrire votre problème de manière claire et concise.
Par ailleurs, Piaget est présent sur les principales plateformes sociales. Bien que ces canaux soient moins adaptés pour des demandes techniques, ils offrent des informations utiles et permettent de contacter le service client par message privé.
Quelles sont les démarches pour retourner un article chez Piaget ?
La procédure de retour chez Piaget dépend de la raison du retour et de votre lieu de résidence. Pour obtenir des instructions précises et personnalisées, contactez directement le service clientèle de Piaget.
Vous recevrez un numéro d’autorisation de retour (RMA) ainsi que des instructions détaillées pour le retour.
Emballez soigneusement votre montre dans son emballage d’origine si possible. Si l’emballage d’origine n’est plus disponible, utilisez un emballage protecteur pour éviter tout dommage durant le transport.
Incluez dans votre colis le formulaire de retour rempli, votre facture d’achat et le numéro d’autorisation de retour (RMA).
Le service clientèle vous fournira l’adresse exacte pour l’envoi de votre colis. Optez pour un mode d’expédition avec suivi et assurance pour garantir la sécurité de votre envoi en cas de perte ou de dommage, et conservez votre preuve d’expédition.
Comment contacter le service client de Piaget en Suisse ?
Si vous avez des problèmes avec votre montre ou des questions spécifiques, veuillez contacter le service client de Piaget en Suisse, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour parler à un conseiller, composez le numéro suivant : +41 44 583 08 89.
En ligne :
Pour les questions concernant le fonctionnement de votre montre, envoyez un e-mail à Piaget à l’adresse suivante : [email protected]. Pour obtenir de l’aide pour synchroniser votre montre avec votre téléphone, utilisez le Live Chat disponible sur le site de Piaget. Ce service automatisé se trouve en bas de la page d’accueil, à gauche, sous « Démarrer un chat ». En fournissant des informations détaillées sur votre problème, vous recevrez des solutions plus adaptées.
Par courrier :
Pour renvoyer votre montre pour réparation, incluez une note explicative et adressez votre colis à :
Piaget SA,
CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Suisse.
Via les réseaux sociaux :
Piaget est également présent sur Facebook, LinkedIn, Instagram et YouTube. Vous pouvez interagir avec les gestionnaires de ces comptes pour obtenir une assistance supplémentaire.
Assistance pour un achat en ligne de Piaget : questions fréquentes
Comment passer une commande en ligne chez Piaget ?
Pour passer une commande en ligne, visitez le site web officiel de Piaget et parcourez leur collection. Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier et procédez au paiement en suivant les instructions. Vous devrez fournir vos coordonnées, ainsi que les informations de livraison et de paiement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Piaget accepte généralement les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal. Assurez-vous de vérifier les options disponibles au moment du paiement.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et du type de livraison choisi. Piaget propose souvent la livraison gratuite pour les commandes de certains montants ou pour des clients spécifiques. Les frais de livraison seront affichés lors du processus de paiement.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de la destination et du mode de livraison choisi. En général, les commandes peuvent prendre entre 3 à 10 jours ouvrables pour arriver. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Les commandes sont généralement traitées rapidement pour garantir une livraison efficace. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez le service client de Piaget dès que possible. Ils pourront vous informer des possibilités en fonction du statut de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur. Si vous avez des questions sur le suivi, vous pouvez contacter le service client de Piaget pour obtenir de l’aide.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez immédiatement le service client de Piaget. Fournissez des photos du problème et des détails sur votre commande. Ils vous guideront sur la procédure de retour ou d’échange.
Puis-je échanger un article acheté en ligne ?
Les échanges sont généralement possibles si l’article est retourné dans son état d’origine avec les étiquettes intactes. Contactez le service client de Piaget pour obtenir des instructions sur la procédure d’échange.
Quelles sont les garanties offertes pour les achats en ligne ?
Piaget offre généralement une garantie limitée sur ses produits, couvrant les défauts de fabrication. Assurez-vous de conserver votre facture d’achat, car elle est nécessaire pour toute demande de garantie. Pour des détails spécifiques sur la garantie, consultez les informations fournies avec votre achat ou contactez le service client.
