Audemars Piguet est réputée pour l’excellence de ses montres. Mais en cas de besoin, il est essentiel de savoir comment contacter le service client. Cet article vous guide à travers les différentes coordonnées d’Audemars Piguet en Suisse, que ce soit pour une demande de service après-vente, une question sur un achat en ligne ou simplement pour obtenir des informations supplémentaires.
Comment suivre ma commande chez Audemars Piguet en Suisse ?
Pour suivre le statut de votre colis de manière simple et pratique, connectez-vous à votre compte sur le site d’Audemars Piguet. Une fois dans votre espace personnel, vous pourrez consulter un récapitulatif de toutes vos commandes.
En entrant votre numéro de commande, votre adresse e-mail et votre code postal, vous obtiendrez des informations sur l’état de votre colis (en préparation, expédié, en livraison, etc.). Vous pourrez également consulter les détails de votre commande, tels que les articles achetés, les quantités, les prix et l’adresse de livraison.
Confirmation de votre achat et suivi du colis chez Audemars Piguet
Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation d’Audemars Piguet. Ce message comprendra des informations essentielles, telles que :
Le numéro de suivi : ce code unique vous permet de suivre le parcours de votre colis sur le site du transporteur, généralement UPS, DHL ou La Poste. Parfois, Audemars Piguet fournit un lien direct vers la page de suivi du colis sur le site du transporteur.
Si vous ne trouvez pas l’information recherchée en ligne ou si vous avez des questions spécifiques, le service client d’Audemars Piguet est à votre disposition pour vous assister. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou via leur formulaire de contact en ligne.
Comment soumettre une demande de service après-vente auprès d’Audemars Piguet en Suisse ?
Accédez à la section « Service après-vente » ou « Réparations » sur le site officiel d’Audemars Piguet : Remplissez le formulaire en ligne avec les détails de votre montre et la nature du problème. Cette méthode est rapide, pratique et accessible à tout moment. Pour une expérience plus fluide, consultez directement cette page : https://www.audemarspiguet.com/com/fr/services/after-sales-network.html.
Si vous préférez un contact humain, rendez-vous dans une boutique Audemars Piguet en Suisse. Un conseiller examinera votre montre et vous guidera dans les démarches à suivre. Utilisez le localisateur de boutiques sur le site officiel d’Audemars Piguet pour trouver la boutique la plus proche de chez vous.
Vous pouvez également envoyer votre montre à l’adresse indiquée par Audemars Piguet. Veillez à emballer soigneusement votre montre et à inclure une description détaillée du problème.
Quelles sont les étapes pour retourner un article chez Audemars Piguet ?
Le processus de retour d’un article chez Audemars Piguet peut varier selon la raison du retour et votre lieu de résidence. Pour obtenir des instructions précises et personnalisées, contactez directement le service clientèle d’Audemars Piguet.
Contacter le service clientèle :
Par téléphone, c’est le moyen le plus rapide pour obtenir une assistance immédiate. Trouvez les coordonnées sur le site officiel d’Audemars Piguet.
Envoyez un e-mail en expliquant les raisons de votre retour et en fournissant votre numéro de commande.
Obtenir une autorisation de retour :
Le service clientèle vous fournira un numéro d’autorisation de retour (RMA) ainsi que les instructions détaillées pour procéder au retour.
Emballez soigneusement votre montre dans son emballage d’origine, si possible. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, utilisez un emballage protecteur pour éviter tout dommage pendant le transport.
Joignez à votre colis le formulaire de retour dûment rempli, votre facture d’achat et le numéro d’autorisation de retour (RMA).
Envoyer le colis :
Le service clientèle vous indiquera l’adresse exacte à laquelle vous devez envoyer votre colis.
Choisissez un mode d’expédition avec suivi et assurance pour protéger votre colis en cas de perte ou de dommage. Conservez votre preuve d’expédition.
Comment contacter le service client Audemars Piguet en Suisse ?
Si vous avez des problèmes avec votre montre ou des questions spécifiques, contactez le service client d’Audemars Piguet en Suisse. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour parler à un conseiller, composez le numéro suivant : +41 21 642 3900.
En ligne :
Pour des problèmes liés au fonctionnement de votre montre, envoyez un e-mail à Audemars Piguet à : [email protected]. Si vous ne recevez pas une réponse satisfaisante, contactez également le siège d’Audemars Piguet à : [email protected].
Pour obtenir de l’aide pour synchroniser votre montre avec votre téléphone, utilisez le Live Chat disponible sur le site d’Audemars Piguet. Ce service, géré par un robot, est accessible en bas de la page d’accueil, à gauche, sous l’option « Démarrer un chat ». Fournir des détails précis sur votre problème aidera à obtenir des solutions plus adaptées.
Par courrier :
Si vous devez renvoyer votre montre pour réparation, rédigez une note explicative et envoyez-la à l’adresse suivante :
Audemars Piguet (Marketing) SA,
Route de France 16,
1348 Le Brassus, Suisse.
Via les réseaux sociaux :
Audemars Piguet est aussi présent sur les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn, Instagram et YouTube. Vous pouvez interagir avec les gestionnaires de ces comptes pour obtenir une assistance supplémentaire.
Assistance pour un achat en ligne d’Audemars Piguet : questions fréquentes
Quels modèles sont disponibles en ligne ?
La sélection en ligne peut varier selon les régions et les périodes. Il est préférable de consulter directement le site officiel d’Audemars Piguet pour connaître les modèles disponibles.
Puis-je personnaliser ma montre en ligne ?
Certaines options de personnalisation peuvent être disponibles en ligne, mais l’étendue des possibilités peut varier. Il est recommandé de contacter un conseiller Audemars Piguet pour discuter de vos souhaits spécifiques.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Audemars Piguet accepte généralement les principales cartes de crédit. Il est conseillé de vérifier les modes de paiement acceptés au moment de votre achat.
Quelle est la politique de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation. Audemars Piguet propose généralement une livraison sécurisée et assurée. Les frais de livraison peuvent s’appliquer et varient selon la destination.
Comment créer un compte ?
La création d’un compte est généralement simple et rapide. Vous aurez besoin de fournir votre adresse e-mail et de choisir un mot de passe.
Comment ajouter une montre à mon panier ?
La procédure est similaire à celle d’autres sites de commerce électronique. Il suffit de sélectionner la montre désirée et de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ».
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Il est généralement possible de modifier votre commande dans un délai limité après avoir passé commande. Contactez le service clientèle d’Audemars Piguet pour en savoir plus.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre livraison.
Quelles sont les garanties offertes ?
Audemars Piguet offre une garantie internationale sur ses montres. Les conditions de garantie peuvent varier selon le modèle.
Puis-je retourner ma montre ?
Les conditions de retour peuvent varier selon la raison du retour. Il est important de consulter les conditions générales de vente et de contacter le service clientèle d’Audemars Piguet avant de procéder à un retour.
