- Quels sont les différents moyens pour contacter l’assistance Airbnb Suisse en cas de perte d’accès à votre compte ?
- Quel est le numéro de téléphone de l’assistance Airbnb Suisse et quels sont les horaires d’ouverture du service client ?
- Comment pouvez-vous décrire en détail votre problème lors de l’envoi d’un e-mail à l’assistance Airbnb Suisse ?
- Quels types d’informations devez-vous fournir lorsque vous contactez le service client d’Airbnb par téléphone ?
- Quelles étapes suivre pour contacter le support client d’Airbnb via le chat en ligne ?
Dans cet article, nous vous guiderons à travers les différentes options disponibles pour contacter l’assistance Airbnb Suisse, que ce soit par téléphone, e-mail, chat en ligne ou via le Centre d’aide. Suivez ces étapes pour retrouver l’accès à votre compte et continuer à profiter de vos voyages en toute sérénité.
Je n’arrive plus à accéder à mon compte Airbnb : comment cela se fait-il ?
Mauvais identifiants, utilisez la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe associés à votre compte Airbnb. Vérifiez les fautes de frappe et respectez la casse.
Mot de passe oublié, si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe.
En cas de saisie incorrecte du mot de passe à plusieurs reprises, votre compte peut être temporairement bloqué pour des raisons de sécurité. Patientez quelques minutes avant de réessayer. Si le problème persiste, contactez Airbnb.
Problèmes techniques :
Problèmes de serveur, Airbnb peut rencontrer des problèmes techniques affectant la connexion des utilisateurs. Consultez l’état du site web d’Airbnb sur https://airbnbapi.statuspage.io/ pour vérifier les problèmes connus.
Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou en effaçant le cache et les cookies de votre navigateur actuel.
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable et que vous n’êtes pas en mode hors ligne.
Autres problèmes :
Compte désactivé, si votre compte Airbnb a été désactivé en raison de violations des conditions d’utilisation, vous recevrez un e-mail expliquant les raisons de la désactivation et les démarches pour réactiver votre compte.
Si votre compte Airbnb est associé à une adresse e-mail inactive, vous ne pourrez pas vous connecter. Contactez Airbnb pour associer votre compte à une autre adresse e-mail.
Comment retrouver mon identifiant Airbnb Suisse ?
Tout d’abord, après avoir effectué une réservation sur Airbnb, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre identifiant de réservation, généralement un code alphanumérique unique. Pour le retrouver, recherchez des e-mails dans votre boîte de réception en utilisant des mots-clés comme « Airbnb », « confirmation de réservation » ou « réservation ».
Ensuite, si vous avez accès à votre compte Airbnb, connectez-vous et accédez à la section « Mes voyages ». Dans l’historique de vos voyages, cliquez sur la réservation souhaitée et trouvez l’identifiant de réservation dans les détails de cette réservation.
Contact avec Airbnb :
Enfin, si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre identifiant de réservation, contactez le service client d’Airbnb. Vous pouvez les joindre par téléphone, par e-mail ou via le chat sur le site web d’Airbnb. En fournissant des informations telles que votre adresse e-mail associée à votre compte Airbnb ou les dates de votre réservation, un agent du service client pourra vous aider à retrouver votre identifiant de réservation.
Comment réinitialiser mon mot de passe Airbnb Suisse ?
Accédez à la page de réinitialisation du mot de passe en cliquant sur ce lien : https://www.airbnb.fr/help/article/76. Vous pouvez également y accéder depuis la page de connexion Airbnb. Pour ce faire, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le champ du mot de passe.
Ensuite, entrez l’adresse e-mail associée à votre compte Airbnb. Assurez-vous d’utiliser la bonne adresse e-mail, car vous recevrez le lien de réinitialisation à cette adresse. Cliquez ensuite sur « Envoyer le lien de réinitialisation ».
Vérification de votre e-mail :
Par la suite, vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail d’Airbnb contenant le lien de réinitialisation. Ce lien expire dans les 24 heures. Si vous ne recevez pas d’e-mail, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable, puis essayez de demander un nouveau lien de réinitialisation.
Cliquez sur le lien de réinitialisation dans l’e-mail d’Airbnb. Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez créer un nouveau mot de passe. Assurez-vous que votre nouveau mot de passe respecte les exigences de sécurité d’Airbnb. Cliquez sur « Mettre à jour le mot de passe » pour enregistrer votre nouveau mot de passe.
Contacter l’assistance d’Airbnb Suisse pour récupérer mon compte
Pour commencer, vous pouvez contacter l’assistance Airbnb Suisse par téléphone au +41 43 50 84 900. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi et dimanche de 9h à 17h (heure suisse). Lorsque vous appelez, préparez des informations telles que votre adresse e-mail associée à votre compte Airbnb, votre numéro de téléphone et les détails de votre problème.
Ensuite, vous pouvez envoyer un e-mail à l’assistance Airbnb Suisse. Dans votre message, expliquez en détail votre problème et fournissez autant d’informations que possible. Vous recevrez une réponse par e-mail d’un agent du service client Airbnb.
Vous pouvez également contacter l’assistance Airbnb Suisse par chat en ligne sur le site web d’Airbnb. Rendez-vous sur la page Airbnb – Aide et cliquez sur le bouton « Contacter le service client ». Sélectionnez « Je ne parviens pas à accéder à mon compte » dans le menu déroulant et suivez les instructions pour démarrer une conversation avec un agent du service client par chat.
Utilisation du Centre d’aide Airbnb :
consultez le Centre d’aide Airbnb pour trouver des solutions à de nombreux problèmes courants. Le Centre d’aide propose des articles sur divers sujets, comme la gestion de votre compte, la réservation de voyages et la résolution de problèmes. Accédez au Centre d’aide Airbnb à l’adresse Airbnb – Centre d’aide.
Conseils supplémentaires :
Lorsque vous contactez l’assistance Airbnb Suisse, assurez-vous d’avoir toutes les informations pertinentes à portée de main, telles que votre adresse e-mail associée à votre compte Airbnb, votre numéro de téléphone et les détails de votre problème. Soyez précis et concis dans votre explication. Plus vous fournissez d’informations à l’agent du service client, mieux il pourra vous aider à résoudre votre problème. Enfin, soyez patient et courtois lors de vos interactions avec l’assistance Airbnb Suisse.
Conseils pour sécuriser votre compte Airbnb Suisse ?
Premièrement, assurez-vous que votre mot de passe Airbnb est long et complexe, comprenant une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles. N’utilisez pas le même mot de passe pour d’autres comptes en ligne. Évitez les informations personnelles facilement devinables, telles que votre date de naissance ou votre nom. Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour créer et stocker des mots de passe forts et uniques.
Ensuite, ajoutez une couche de sécurité supplémentaire à votre compte Airbnb en activant la vérification en deux étapes. Cela nécessite un code de vérification supplémentaire lors de la connexion. Pour activer cette fonctionnalité :
- Connectez-vous à votre compte Airbnb et accédez à la section « Paramètres du compte ».
- Cliquez sur « Sécurité » puis sur « Vérification en deux étapes ».
- Choisissez une méthode de vérification, telle qu’un SMS ou une application d’authentification, et suivez les instructions pour l’activer.
Méfiez-vous des e-mails et sites web de phishing :
De plus, restez vigilant face aux e-mails et sites web de phishing conçus pour vous tromper en vous faisant passer pour Airbnb afin de soutirer vos informations personnelles ou financières. Ne cliquez jamais sur des liens dans des e-mails suspects et n’entrez jamais vos informations personnelles sur un site web dont vous doutez de la légitimité. En cas de doute, contactez directement l’assistance Airbnb pour vérifier l’authenticité.
Gardez votre application Airbnb à jour :
Assurez-vous également que votre application Airbnb est toujours à jour, car les mises à jour incluent souvent des correctifs de sécurité importants. Vérifiez régulièrement dans l’App Store ou Google Play pour vous assurer d’avoir la dernière version.
Enfin, ne partagez jamais vos informations personnelles, telles que votre mot de passe ou votre numéro de carte de crédit, avec des personnes que vous ne connaissez pas et en qui vous n’avez pas confiance. Soyez également prudent lorsque vous partagez des informations personnelles sur les réseaux sociaux ou d’autres sites web publics.
