- Quelles sont les étapes à suivre si mon colis livré par Upela est endommagé ?
- Quelle est la procédure à suivre si mon colis expédié par Upela est perdu ou volé ?
- Quels sont les détails nécessaires pour soumettre une réclamation à Upela pour un colis endommagé ?
- Quels sont les recours disponibles si je constate que mon colis envoyé via Upela est manquant à la réception ?
Vous avez expédié un colis avec Upela et vous souhaitez en suivre le parcours ? Ou bien rencontrez-vous un problème avec votre livraison, comme un colis endommagé, perdu ou volé ? Cet article est votre guide complet pour tout savoir sur le suivi de votre colis Upela et les démarches à suivre en cas de problème.
Upela : les différentes options de livraison et d’envoi de colis en Suisse
Upela offre une large gamme d’options de livraison et d’envoi de colis en Suisse, adaptées à tous les besoins et budgets. Voici un aperçu des principales options disponibles :
- Express : votre colis sera livré le lendemain pour les envois effectués avant 14h00, et le jour même dans certaines régions.
- Standard : la livraison se fait en 24 à 72 heures pour la plupart des destinations en Suisse.
- Économique : pour les envois moins urgents, la livraison prend entre 3 et 5 jours ouvrables.
Vous avez également le choix parmi différents modes de livraison :
- Livraison à domicile : votre colis est livré directement à l’adresse du destinataire.
- Livraison en point relais : votre colis est déposé dans un point relais Pickup de votre choix, où vous pouvez le récupérer à votre convenance.
- Expédition depuis un bureau de poste Upela : vous pouvez déposer votre colis dans un bureau de poste Upela.
En plus de ces options, Upela propose des services supplémentaires :
- Suivi des colis : vous pouvez suivre l’état de votre colis en ligne ou via l’application Upela.
- Assurance : vous avez la possibilité de souscrire une assurance pour protéger votre colis contre la perte ou les dommages.
- Livraison contre signature : votre colis ne sera remis qu’au destinataire contre signature.
Comment effectuer une réclamation auprès d’Upela suite à un problème de colis ‘perdu, volé, endommagé) ?
Pour suivre l’état de votre colis expédié via Upela, utilisez leur système de suivi en ligne ou contactez leur service client pour obtenir des informations sur la localisation actuelle et le statut de livraison. En cas de perte, de vol ou de dommage du colis, rassemblez toutes les données pertinentes, notamment le numéro de suivi, la date d’expédition, les coordonnées du destinataire et de livraison, ainsi que des images en cas de dommages constatés.
Remplissez le formulaire de réclamation disponible sur le site web d’Upela. Ce formulaire vous permet de soumettre de manière claire et concise tous les détails concernant votre problème. Soyez prêt à fournir à Upela toutes les informations nécessaires pour enquêter sur votre réclamation, y compris le numéro de suivi, des photos des dommages éventuels et toute autre information pertinente.
Veuillez noter que le traitement des réclamations peut prendre du temps en fonction de la complexité de la situation. Upela vous tiendra informé de l’avancement de votre réclamation et vous contactera dès qu’une résolution sera trouvée.
Joindre le service client Upela en Suisse
Pour entrer en contact avec Upela, plusieurs options sont disponibles : vous pouvez envoyer un e-mail, utiliser le chat en direct sur leur site web, interagir avec eux sur les réseaux sociaux ou visiter leur site internet.
Comment joindre Upela via leur site web ?
Lorsque vous visitez leur site https://www.upela.com/, vous trouverez des informations importantes pour mieux comprendre leurs services. Vous pouvez obtenir des détails sur la manière de contacter un représentant commercial, de planifier une livraison ou de devenir coursier.
Quelle est l’adresse e-mail d’Upela ?
Bien qu’il n’y ait pas de numéro de téléphone disponible, vous pouvez contacter un représentant commercial en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
Comment entrer en contact avec le service client d’Upela par téléphone ?
Pour contacter le service client d’Upela par téléphone, composez le +49 711 89 98 91 77 ou +331 78 76 79 79. Ce numéro est disponible pour obtenir de l’aide, poser des questions ou résoudre des problèmes liés à vos envois. Les représentants du service client seront là pour vous aider et répondre à vos préoccupations.
Comment contacter Upela par courrier ?
Si vous avez des suggestions ou des remarques à partager avec Upela, vous pouvez le faire en utilisant le courrier postal. Voici l’adresse du siège social de l’entreprise :
MPG UPELA
17 Rue de Surène,
75008 Paris – France.
Lorsque vous envoyez des questions ou des réclamations, assurez-vous d’inclure vos coordonnées dans votre correspondance. De plus, l’envoi en recommandé avec accusé de réception garantit que votre courrier parviendra au bon destinataire.
Comment contacter Upela via les réseaux sociaux ?
Vous pouvez rester connecté avec Upela en les suivant sur les réseaux sociaux. Ils sont présents sur des plateformes comme Facebook et Instagram, où ils partagent régulièrement leurs dernières actualités. Vous avez également la possibilité de les contacter en utilisant la messagerie privée de l’une de ces plateformes. Posez vos questions et vous recevrez une réponse dans un délai de 4 heures à compter de l’envoi de votre message.
