- Comment puis-je suivre l’acheminement de mon colis avec Flexatrans ?
- Comment signaler un colis endommagé à Flexatrans ?
- Dans quel délai dois-je signaler un colis endommagé après sa réception ?
- Comment déclarer la perte d’un colis chez Flexatrans ?
- Où puis-je soumettre une réclamation pour un problème de livraison avec Flexatrans ?
Cet article vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin pour :
- Suivre votre colis Flexatrans en ligne ou par téléphone
- Déposer une réclamation pour un colis endommagé, perdu ou volé
- Contacter le service client de Flexatrans
Flexatrans : les différentes options de livraison et d’envoi de colis en Suisse
- Par service routier :
Express : pour les livraisons urgentes qui nécessitent une exécution rapide, choisissez le service express de Flexatrans. Ce service assure des livraisons express partout en Suisse et dans les pays voisins.
Standard : optez pour le service standard de Flexatrans pour une option plus économique tout en bénéficiant de délais de livraison rapides et fiables. Ce service couvre l’ensemble de la Suisse ainsi que la majorité des pays européens.
Groupage : pour les petits colis qui n’ont pas besoin d’une livraison individuelle, le service de groupage de Flexatrans est idéal. En regroupant les colis de plusieurs clients dans un même camion, ce service permet de réduire les coûts.
Camion complet : pour les expéditions de gros volumes, le service de camion complet de Flexatrans est parfait. Un camion dédié est mis à disposition, garantissant une livraison sûre et rapide.
- Par service aérien :
Express : pour les expéditions urgentes à l’international, le service express aérien de Flexatrans est l’idéal. Ce service assure des livraisons express dans le monde entier.
Standard : pour une option plus économique tout en conservant des délais de livraison rapides et fiables, choisissez le service standard aérien de Flexatrans. Ce service est disponible dans la plupart des pays du monde.
Comment effectuer une réclamation auprès de Flexatrans suite à un problème de colis (perdu, volé, endommagé) ?
En cas de perte ou de vol, signalez le problème dans les 12 mois suivant la date d’envoi du colis. Pour un dommage, signalez-le dans les 8 jours suivant la réception du colis.
Ensuite, soumettez votre réclamation via le site web de Flexatrans à l’adresse suivante : Réclamation en ligne.
Assurez-vous de vous munir du numéro de suivi de votre colis. Pour les envois internationaux, fournissez également la preuve de dépôt (récépissé). En cas de dommage, conservez le colis endommagé ainsi que son emballage d’origine.
Flexatrans examinera votre réclamation et vous contactera rapidement pour obtenir des informations complémentaires si nécessaire. L’enquête peut prendre plusieurs semaines selon la complexité du cas.
Pour une perte ou un vol, Flexatrans effectue une recherche approfondie du colis. Si le colis est retrouvé, il vous sera restitué. Sinon, vous serez indemnisé selon la valeur déclarée du colis et les conditions générales de transport.
En cas de dommage, Flexatrans vous proposera une réparation, un remplacement ou une indemnisation du colis, selon l’étendue des dommages.
Joindre le service client de Flexatrans en Suisse
Voici les coordonnées de Flexatrans ainsi que d’autres moyens de contact essentiels pour diverses situations :
Comment contacter le service client de Flexatrans via leur site web ?
Pour contacter Flexatrans, rendez-vous directement sur leur site officiel Flexatrans https://flexatrans.fr/. Vous pourrez choisir parmi plusieurs langues disponibles. Sur la page d’accueil, vous trouverez différentes options de navigation, que vous soyez un particulier ou une entreprise.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client de Flexatrans ?
Pour joindre le service client de Flexatrans, composez le numéro suivant : +33 4 13 10 25 43 ou +33 4 13 10 25 40. Ce service est disponible aux horaires indiqués, du lundi au vendredi, ainsi que le samedi. Pour toute question ou assistance liée aux services de Flexatrans, n’hésitez pas à utiliser ce numéro.
Est-il possible de joindre Flexatrans par e-mail ?
En cas de difficultés rencontrées lors de la livraison, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site de Flexatrans ou envoyez directement un e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Sélectionnez le type de problème rencontré et remplissez le formulaire correspondant pour détailler la situation. Cette option offre un moyen pratique et direct de signaler tout problème de livraison ou de demander de l’assistance.
Comment prendre contact avec Flexatrans par courrier ?
Si vous préférez écrire à Flexatrans, voici l’adresse postale du siège social :
Flexatrans, 415 avenue des chabauds 13320 Bouc-Bel-Air.
N’oubliez pas d’inclure vos coordonnées pour toute question ou réclamation. L’envoi en recommandé avec accusé de réception garantit la bonne réception de votre courrier.
Comment suivre les actualités de Flexatrans sur les réseaux sociaux ?
Pour rester informé des dernières actualités de Flexatrans ou pour entrer en communication avec la marque, suivez Flexatrans sur les réseaux sociaux :
