- Comment puis-je signaler un colis perdu à Eurosender ?
- Quels renseignements et documents sont nécessaires pour déposer une réclamation pour un colis perdu ?
- Quels détails et preuves dois-je fournir pour une réclamation concernant un colis volé ?
- Quel est le délai pour signaler un colis volé à Eurosender ?
Cet article vous guidera à travers les étapes de suivi de livraison et vous expliquera comment soumettre une réclamation pour assurer la sécurité et la satisfaction de vos envois.
Eurosender : les différentes options de livraison et d’envoi de colis en Suisse
Eurosender s’impose comme un acteur majeur de la livraison de colis en Suisse, offrant une gamme complète de services adaptés à tous les besoins et budgets. Que vous soyez un particulier expédiant un colis occasionnel ou une entreprise gérant des volumes importants, Eurosender a la solution qu’il vous faut.
Tout d’abord, l’option Eurosender Economy constitue le choix le plus économique, idéale pour les envois non urgents. Avec des délais de livraison oscillant entre 3 et 5 jours ouvrables, cette option permet de réaliser des économies significatives sur vos expéditions fréquentes.
Ensuite, Eurosender Standard offre un excellent rapport qualité-prix, avec des livraisons effectuées en 2 à 3 jours ouvrables. Ce service intermédiaire s’adresse aux clients recherchant un bon compromis entre rapidité et coût.
Pour les envois urgents qui ne peuvent attendre, Eurosender Express est la solution idéale. Votre colis sera livré le jour ouvrable suivant, garantissant une satisfaction optimale pour vos clients ou pour vos besoins personnels pressants.
En plus des services de livraison standard, Eurosender propose une multitude d’options supplémentaires pour répondre à vos besoins spécifiques. Par exemple, vous pouvez opter pour la livraison le samedi pour plus de flexibilité, ce qui vous permet d’organiser la réception de votre colis en toute sérénité, même le week-end.
Pour les horaires décalés, la livraison en soirée permet de recevoir votre colis dans certaines villes après les heures de bureau. Si vous n’êtes pas disponible pour réceptionner votre colis, choisissez la collecte en point relais et récupérez-le à votre convenance dans un lieu proche de chez vous.
Enfin, pour les envois volumineux ou lourds, Eurosender propose un service de livraison sur palette, garantissant le transport sécurisé de vos marchandises.
Comment effectuer une réclamation auprès d’Eurosender suite à un problème de colis perdu, volé, endommagé ?
Pour soumettre une réclamation concernant un colis avec Eurosender, commencez par rassembler les informations nécessaires : le numéro de suivi du colis, disponible sur le bordereau d’expédition ou sur le site web d’Eurosender, une description du problème (perte, vol ou dommage du colis), ainsi qu’une description du contenu du colis avec une estimation de sa valeur.
Si vous avez des informations supplémentaires utiles, n’oubliez pas de les inclure dans votre réclamation.
Ensuite, vous avez plusieurs options pour soumettre votre réclamation :
Connectez-vous à votre compte sur le site web d’Eurosender, accédez à la section « Suivi des colis », sélectionnez le colis concerné, puis cliquez sur « Déposer une réclamation » et suivez les instructions.
Contactez le service clientèle d’Eurosender au +44 203 129 2884. Un conseiller vous assistera pour soumettre votre réclamation.
Envoyez une lettre détaillée expliquant le problème à l’adresse suivante :
Eurosender SARL
9 Rue du Laboratoire, LU-1911 Luxembourg.
Vous recevrez un accusé de réception de votre réclamation par e-mail ou par courrier.
Après avoir soumis votre réclamation, Eurosender enquêtera sur le problème et vous contactera dans les meilleurs délais pour vous informer de l’issue de votre réclamation.
Joindre le service client Eurosender en Suisse
Il existe plusieurs moyens de contacter le service client Eurosender pour obtenir de l’aide concernant vos expéditions et livraisons de colis.
Comment contacter le service client Eurosender via leur site web ?
Sur le site web de Eurosender, https://www.eurosender.com/, vous pouvez remplir un formulaire de contact pour soumettre vos demandes. En fournissant les détails de votre requête, vous recevrez ultérieurement une réponse du service client pour répondre à vos besoins.
Quel est le numéro de téléphone pour appeler le service client de cette agence de livraison ?
Pour une assistance directe et rapide, vous pouvez contacter le service client d’Eurosender en composant le numéro suivant : +44 203 129 2884. En appelant ce numéro, vous serez en contact avec un conseiller compétent qui pourra vous aider dans diverses démarches, telles que le retour d’un colis ou la reprogrammation d’une livraison.
Est-il possible de prendre contact avec le service client de Eurosender par e-mail ?
Vous pouvez contacter Eurosender par e-mail en utilisant l’adresse suivante : [email protected]. Assurez-vous de spécifier l’objet de votre demande et de fournir toutes les informations nécessaires. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
Comment joindre le service client de cette agence de livraison par courrier ?
Si vous souhaitez transmettre rapidement votre réclamation à Eurosender par courrier recommandé, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :
Eurosender SARL
9 Rue du Laboratoire, LU-1911 Luxembourg.
Comment suivre les actualités d’Eurosender sur les réseaux sociaux ?
Eurosender dispose également de pages sur les réseaux sociaux où vous pouvez interagir avec leurs conseillers en leur envoyant des messages privés. N’hésitez pas à visiter et à suivre leurs pages ci-dessous pour rester en contact.
Une réponse
Très bon service. Je recommande