- Comment puis-je suivre mon colis expédié avec Aramex et obtenir des mises à jour en temps réel sur sa localisation ?
- Quelles sont les étapes à suivre si mon colis expédié par Aramex est endommagé lors de la livraison ?
- Quelles mesures de sécurité Aramex met-il en place pour protéger les colis contre le vol pendant le transit ?
- Quels sont les délais pour déposer une réclamation auprès d’Aramex en cas de colis perdu ou volé ?
- Quels sont les canaux de communication disponibles pour contacter le service client d’Aramex en cas de problème avec un envoi ?
Dans cet article, nous explorerons en détail les services d’Aramex, une entreprise de logistique renommée offrant une gamme complète de solutions d’expédition à travers le monde. Nous examinerons de près le processus de suivi des envois, les étapes à suivre en cas de colis endommagé, perdu ou volé, ainsi que les mesures de sécurité et de protection offertes par Aramex. Que vous soyez un expéditeur régulier ou occasionnel, cet article vous guidera à travers toutes les informations nécessaires pour une expérience d’expédition sans souci avec Aramex.
Aramex : les différentes options de livraison et d’envoi de colis en Suisse
Pour les envois urgents, choisissez Aramex Express. Avec ce service, vous bénéficiez de livraisons le lendemain ou le jour ouvré suivant vers plus de 130 pays. Ainsi, vos colis arrivent rapidement à destination.
Si vous avez des envois moins urgents, optez pour Aramex Economy. Cette option économique offre des délais de livraison de 2 à 5 jours ouvrables vers plus de 220 pays, garantissant un bon rapport coût-efficacité.
Pour les envois volumineux et lourds, Aramex Freight est la solution idéale. Vous pouvez choisir entre le transport aérien, maritime, et terrestre, selon vos besoins spécifiques et le type de marchandise.
Avec Aramex Shop & Ship, faites vos achats auprès de détaillants étrangers et faites-les expédier à votre adresse Aramex en Suisse. Ce service de boîte postale vous offre une grande flexibilité pour accéder à des produits du monde entier.
Suivez votre colis en temps réel à chaque étape de son parcours. Aramex vous permet de rester informé de la localisation et de l’état de votre envoi jusqu’à sa livraison.
Protégez votre colis contre la perte, les dommages, et le vol avec l’assurance d’Aramex. Cette option vous offre une tranquillité d’esprit supplémentaire lors de vos expéditions.
Pour plus de sécurité, exigez qu’une signature soit recueillie à la livraison. Cette option garantit que votre colis est remis en main propre.
Recevez une confirmation de livraison par e-mail ou SMS. Avec cette fonctionnalité, vous êtes immédiatement informé lorsque votre colis arrive à destination.
Comment effectuer une réclamation auprès d’Aramex suite à un problème de colis perdu, volé, ou endommagé ?
Pour effectuer une réclamation auprès d’Aramex suite à un problème de colis perdu, volé, ou endommagé, suivez ces étapes :
Rassemblez les informations nécessaires :
- Numéro de suivi du colis.
- Description du contenu du colis.
- Valeur estimée du contenu.
- Preuves d’achat ou de valeur (factures, reçus).
- Photos du colis et du contenu, si endommagé.
Tout échange de communication pertinent avec le transporteur ou le vendeur. Vérifiez les conditions de réclamation d’Aramex :
Consultez les termes et conditions de votre contrat avec Aramex pour connaître les délais et les conditions spécifiques à respecter pour effectuer une réclamation.
Contactez le service client d’Aramex et notez le nom de l’agent avec qui vous parlez ainsi que la référence de votre appel. Transmettez toutes les informations et preuves nécessaires au service client par e-mail. Conservez une copie de cet e-mail pour vos dossiers.
Aramex vous fournira un accusé de réception de votre réclamation. Le traitement de la réclamation peut prendre un certain temps, selon leur politique et la nature du problème.
En suivant ces étapes et en fournissant toutes les informations nécessaires, vous augmentez vos chances d’obtenir une résolution favorable à votre réclamation auprès d’Aramex.
Joindre le service client Aramex en Suisse
Il existe plusieurs façons pour entrer en relation avec le service client Aramex.
Comment contacter le service client d’Aramex via leur site web ?
Sur le site web d’Aramex, https://www.aramex.com/ch, remplissez un formulaire de contact pour soumettre vos demandes. En fournissant les détails de votre requête, vous recevrez ultérieurement une réponse du service client pour répondre à vos besoins.
Quel est le numéro de téléphone pour appeler le service client de cette agence de livraison ?
Pour une assistance directe et rapide, contactez le service client d’Aramex en composant le numéro suivant : +41 22 717 85 00. En appelant ce numéro, vous serez en contact avec un conseiller compétent qui pourra vous aider dans diverses démarches, telles que le retour d’un colis ou la reprogrammation d’une livraison.
Est-il possible de prendre contact avec le service client d’Aramex par e-mail ?
Envoyez un e-mail à Aramex à l’adresse suivante : [email protected]. Assurez-vous de spécifier l’objet de votre demande et de fournir toutes les informations nécessaires. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
Comment joindre le service client de cette agence de livraison par courrier ?
Si vous souhaitez transmettre rapidement votre réclamation à Aramex par courrier recommandé, envoyez-la à l’adresse suivante :
Bâtiment Cargo Fret,
Genève Aéroport, Voie-des-Traz 20,
1218 Le Grand-Saconnex, Suisse.
Comment suivre les actualités d’Aramex sur les réseaux sociaux ?
Aramex dispose également de pages sur les réseaux sociaux où vous pouvez interagir avec leurs conseillers en leur envoyant des messages privés. N’hésitez pas à visiter et à suivre leurs pages ci-dessous pour rester en contact.
