- Comment puis-je suivre mon colis AlpDelivery ?
- Que puis-je faire si je ne reçois pas mon numéro de suivi ?
- Que dois-je faire si mon colis est endommagé ?
- Que dois-je faire si mon colis est perdu ?
Ce guide vous accompagnera dans le processus de suivi de votre colis AlpDelivery et vous expliquera comment déposer une réclamation en cas de problème. Vous découvrirez des réponses aux questions fréquemment posées sur le suivi, les réclamations pour colis endommagés, perdus ou volés, ainsi que les coordonnées du service client d’AlpDelivery.
AlpDelivery : les différentes options de livraison et d’envoi de colis en Suisse
AlpDelivery se positionne comme un partenaire de choix pour l’envoi de vos colis en Suisse, offrant une gamme complète de solutions adaptées à vos besoins et à votre budget. Que vous ayez un colis urgent à livrer dans les quatre heures ou que vous souhaitez une livraison standard économique en 48 heures, AlpDelivery répond présent.
Livraison urgente en 4 heures : idéale pour les situations critiques, ce service garantit une livraison ultra-rapide dans tout le pays, permettant à vos colis sensibles ou urgents d’arriver à destination dans les plus brefs délais.
Livraison express en 12 heures : parfaite pour les envois importants nécessitant une certaine rapidité, cette option assure une livraison efficace en une demi-journée.
Livraison premium en 24 heures : bénéficiez d’un service de livraison fiable et rapide pour vos colis, garantissant une réception dès le lendemain de l’expédition.
Livraison standard en 48 heures : optez pour une solution économique pour vos envois moins pressants, tout en profitant d’un service de qualité dans les délais convenus.
Comment effectuer une réclamation auprès d’AlpDelivery suite à un problème de colis ‘perdu, volé, endommagé) ?
Utilisez le système de suivi en ligne d’AlpDelivery ou contactez leur service client pour connaître l’état de votre colis et son emplacement actuel. Assurez-vous de déterminer si votre colis est perdu, volé ou endommagé.
Rassemblez toutes les informations pertinentes concernant votre colis, telles que le numéro de suivi, la date d’expédition, le nom du destinataire et l’adresse de livraison, ainsi que des photos si le colis est endommagé. Remplissez le formulaire de réclamation en ligne disponible sur le site web d’AlpDelivery.
Ce formulaire vous permet de fournir tous les détails relatifs à votre problème de manière claire et concise. Soyez prêt à fournir à AlpDelivery toutes les informations dont ils ont besoin pour investiguer votre problème, y compris le numéro de suivi, les photos du colis endommagé (si applicable), et toute autre information pertinente.
Le traitement des réclamations peut prendre un certain temps, en fonction de la complexité du problème. AlpDelivery vous tiendra informé de l’avancement de votre réclamation et vous contactera dès qu’une solution sera trouvée.
Joindre le service client AlpDelivery en Suisse
Pour entrer en contact avec AlpDelivery, plusieurs options s’offrent à vous : envoyer un e-mail, utiliser le chat en direct, interagir avec la marque sur les réseaux sociaux, ou visiter leur site internet.
Comment joindre AlpDelivery via leur site web ?
Lorsque vous consultez leur site https://alpdelivery.ch/, vous trouverez des informations pertinentes pour mieux comprendre leurs offres. Vous pourrez ainsi obtenir des détails sur la façon de contacter un représentant commercial, de lancer une livraison, ou de devenir coursier.
Pour une communication rapide avec AlpDelivery, le Live Chat est le moyen optimal. Vous le trouverez facilement dès l’ouverture du site web, situé dans le coin inférieur droit de la page. Grâce à ce Live Chat, vous pouvez adresser toutes vos questions et requêtes en temps réel.
Quelle est l’adresse e-mail de AlpDelivery ?
Bien qu’il n’y ait pas de numéro de téléphone disponible pour entrer en contact avec le service client, vous avez la possibilité de joindre un représentant commercial en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
Comment entrer en relation avec le service client de AlpDelivery par téléphone ?
Pour contacter le service client de AlpDelivery par téléphone, composez le +41 58 580 07 76. Vous pouvez appeler ce numéro pour obtenir de l’aide, poser des questions ou résoudre des problèmes liés à vos envois. Les représentants du service client seront disponibles pour vous assister et répondre à vos préoccupations.
Comment contacter AlpDelivery par courrier ?
Si vous avez des suggestions ou des remarques à partager avec AlpDelivery, il existe plusieurs moyens de le faire. Si vous préférez utiliser le courrier postal, voici l’adresse du siège social de l’entreprise :
Route des Arsenaux, 1700 Fribourg, Suisse.
Lorsque vous avez des questions ou des réclamations, il est fortement recommandé d’inclure vos coordonnées dans votre correspondance. De plus, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception assure que votre courrier parviendra au destinataire approprié.
Comment contacter AlpDelivery via les réseaux sociaux ?
Il est possible de rester connecté avec l’entreprise en la suivant sur les réseaux sociaux. AlpDelivery est présente sur les médias sociaux, où elle partage fréquemment ses dernières actualités avec ses abonnés. Vous avez également la possibilité de communiquer avec AlpDelivery en utilisant la messagerie privée de l’une de ces plateformes. Posez vos questions et vous recevrez une réponse dans un délai de 4 heures à compter de l’envoi de votre message.
