- Puis-je obtenir un remboursement ou un changement de billet ?
- Quelles sont les procédures à suivre si mon train est annulé ou retardé au départ de Bâle SBB ?
- Comment puis-je signaler un bagage endommagé ?
- Y a-t-il des frais supplémentaires pour modifier ma réservation ?
Dans cet article, nous vous fournirons un guide complet sur les démarches à suivre en cas de problèmes concernant votre trajet, votre billet ou votre bagage à la gare de Bâle CFF (Bâle SBB).
Contacter la gare de Bâle SBB pour un problème de réservation de billet, d’abonnement ou de facturation
Le numéro général de la gare de Bâle SBB est le 0800 007 102. Pour contacter le service clientèle CFF, composez le +41 51 225 78 44.
Pour trouver des réponses à vos questions et les coordonnées de contact, consultez la page Aide et contact sur le site web des CFF : https://www.sbb.ch/en/help-and-contact.html. Vous pouvez également utiliser le chat des CFF disponible sur la même page.
Rendez-vous au guichet d’information de la gare de Bâle SBB, ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, le samedi de 11h30 à 16h00 et le dimanche de 13h30 à 15h00.
La gare de Bâle SBB est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour plus d’informations, consultez le site web des CFF : https://www.sbb.ch/en/travel-information/stations/find-station/basel-sbb-station.html.
Comment effectuer une demande de remboursement ou d’indemnisation suite à un problème de billet ou de train ?
Gardez votre billet de train, votre reçu de paiement et tout autre document pertinent, car ces éléments seront nécessaires pour votre demande.
Identifiez précisément ce qui s’est passé. S’agissait-il d’un retard, d’une annulation, d’un surbooking ou d’un autre problème lié au service ferroviaire ?
Consultez les conditions générales de vente de la compagnie ferroviaire pour comprendre vos droits et les procédures à suivre concernant les remboursements et les indemnités.
Contactez le service clientèle de la compagnie ferroviaire par téléphone, par e-mail ou en personne à la gare. Assurez-vous de fournir tous les détails pertinents concernant votre voyage et le problème rencontré.
Suivez les instructions du service clientèle pour soumettre votre demande de remboursement ou d’indemnisation, que ce soit en remplissant un formulaire en ligne, en envoyant un e-mail avec les informations requises ou en déposant votre demande en personne à la gare.
Attendez la réponse une fois votre demande soumise. Il faudra souvent un certain temps pour recevoir une réponse. Soyez patient et assurez-vous de rester en contact avec le service clientèle si nécessaire pour obtenir des mises à jour sur l’état de votre demande.
Joindre le service des bagages et objets trouvés de la gare de de gare de Bâle SBB
Pour contacter rapidement le service des bagages et objets trouvés, composez le numéro général de la gare de Bâle SBB, le 0800 007 102, et demandez à être mis en relation avec ce service spécifique.
Sur le site web de la gare de Bâle SBB, recherchez des informations sur les services disponibles, notamment le service des bagages et objets trouvés. Si vous ne parvenez pas à joindre le service par téléphone, envoyez un e-mail à l’adresse générale de la gare de Bâle SBB, [email protected], en demandant à être dirigé vers le service des bagages et objets trouvés.
Enfin, si vous êtes sur place à la gare de Bâle SBB, rendez-vous au guichet d’information ou au bureau des objets trouvés pour obtenir de l’aide en personne. Assurez-vous de vérifier les heures d’ouverture avant de vous déplacer.
Comment contacter un conseiller de la gare de Bâle SBB pour toute autre question ?
Voici comment contacter l’assistance de la gare de Bâle SBB pour toute autre question :
Comment joindre la gare via son site web ?
Vous pouvez accéder au site web de la gare de Bâle SBB en utilisant l’adresse suivante : https://www.sbb.ch/de/reiseinformationen/bahnhoefe/bahnhof-finden/bahnhof-baselsbb.html. Vous y trouverez des informations sur les horaires des trains, les réservations, les services disponibles à la gare et d’autres questions relatives à votre voyage.
Est-il possible de joindre la gare de Bâle SBB par e-mail ?
Vous pouvez également envoyer un courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Le service clientèle répondra à votre demande dans les meilleurs délais. Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre plus de temps. Pour obtenir une réponse plus rapide, il est conseillé de soumettre votre demande en anglais.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client de la gare de Bâle SBB ?
Vous pouvez contacter la gare de Bâle SBB en appelant le numéro suivant : 0800 007 102. Les représentants du service clientèle sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider avec vos voyages. La ligne du service client de la gare de Bâle SBB est disponible 24h/24 et 7j/7.
Quelle est l’adresse postale pour écrire à la gare de Bâle SBB ?
Une autre méthode pour contacter la gare de Bâle SBB est par courrier postal. Si vous avez une réclamation qui nécessite l’envoi de documents, vous pouvez utiliser l’adresse suivante :
Gare de Bâle SBB,
Centralbahnstrasse 22, 4051 Basel, Suisse.
Comment suivre les activités de la gare sur les réseaux sociaux ?
Enfin, la gare de Bâle SBB est active sur les réseaux sociaux. Vous pouvez y poser des questions et obtenir de l’aide avec vos voyages sur :
