- Comment puis-je obtenir des informations sur mes droits en tant que passager en cas de problème avec mon vol ou mon billet avec United Airlines ?
- Quelle est la procédure que je dois suivre pour signaler un vol retardé, annulé ou surréservé avec United Airlines ?
- Comment puis-je obtenir une compensation pour un vol perturbé avec United Airlines en Suisse ?
- Qui dois-je contacter en cas de perte ou de dommage de mes bagages pendant mon voyage avec United Airlines ?
- Quelles sont les options disponibles si mon bagage est retardé, perdu ou endommagé lors de mon voyage avec United Airlines ?
Cette page vous guide à travers les étapes essentielles à suivre pour résoudre efficacement et rapidement tout problème rencontré avec votre vol, votre billet ou vos bagages. Découvrez comment signaler des perturbations de vol, obtenir une compensation, contacter le service client, et bien plus encore pour assurer une expérience de voyage sans tracas avec United Airlines.
Comment procéder en cas de problème avec un vol effectué sur United Airlines (retard, annulation, surbooking) ?
Pour soumettre une réclamation en ligne, rendez-vous sur le site web de United Airlines à l’adresse suivante : https://www.united.com/en/us/contactus/disruption. Vous y trouverez également des informations sur vos droits en cas de perturbation de vol et les démarches à suivre pour obtenir une indemnisation : https://www.united.com/en/us/contactus/disruption/flight-cancelled.
Si vous préférez un contact direct, vous pouvez appeler le service client de United Airlines au numéro suivant : +4122 417 72 80. Le service est disponible 24h/24, 7j/7.
Pour obtenir une assistance en personne, rendez-vous au comptoir United Airlines à l’aéroport où vous avez embarqué ou débarqué. Le personnel sur place pourra vous aider à soumettre une réclamation et à obtenir de l’assistance.
Lorsque vous contactez United Airlines, assurez-vous d’avoir à portée de main les informations suivantes : votre numéro de billet d’avion, la date et l’heure de votre vol, l’aéroport de départ et l’aéroport d’arrivée, ainsi qu’une description du problème rencontré.
N’oubliez pas de conserver tous les documents justificatifs, tels que votre carte d’embarquement et vos talons de billet, car ils pourraient être nécessaires pour étayer votre réclamation.
Comment obtenir des informations concernant votre billet ou une réservation de vol sur United Airlines ?
Connectez-vous à votre compte sur le site web de United Airlines et accédez à la section « Gérer ma réservation ». Vous pourrez y voir les détails de votre réservation, effectuer des changements si nécessaire et vérifier l’état de votre vol.
Si vous avez téléchargé l’application mobile de United Airlines, vous pourrez également accéder aux mêmes fonctionnalités que sur le site web, y compris la gestion de votre réservation et la consultation des informations sur votre vol.
Pour obtenir de l’aide avec votre réservation, vous pouvez contacter le service client de United Airlines par téléphone. Ils seront en mesure de répondre à vos questions et de vous fournir les informations nécessaires.
De plus, si vous avez réservé votre vol par l’intermédiaire d’une agence de voyages, vous pouvez les contacter directement pour obtenir de l’aide et des informations sur votre réservation.
Comment faire une réclamation auprès d’un conseiller United Airlines pour un problème de bagages (perdu, volé, endommagé, etc) ?
Dès votre arrivée à l’aéroport, dirigez-vous vers le comptoir de prise en charge des bagages de United Airlines où un agent d’escale vous assistera. Présentez-vous et exposez-lui le problème rencontré avec vos bagages, qu’il s’agisse de perte, de vol ou de dommage.
L’agent d’escale rédige un rapport d’incident de bagages (PIR) et vous en fournira une copie. Ensuite, accédez au site web de United Airlines à l’adresse suivante : https://www.united.com/en/us. Naviguez vers la section « Assistance » et choisissez l’option « Bagages », puis « Déclarer un bagage perdu ou endommagé ».
Préparez votre numéro de réservation, votre nom et vos coordonnées, ainsi que les informations présentes sur le PIR. Suivez les instructions en ligne pour soumettre votre réclamation. Vous avez également la possibilité de contacter le centre d’appels de United Airlines pour procéder à cette démarche. Assurez-vous de conserver tous les documents relatifs à votre réclamation, y compris le PIR et les copies des échanges avec United Airlines.
Si vous avez souscrit une assurance voyage, contactez votre compagnie d’assurance pour obtenir une indemnisation. En cas de désaccord avec United Airlines, vous pouvez faire appel à l’autorité de régulation de l’aviation civile compétente.
Comment contacter l’assistance de United Airlines pour toute autre question ?
Si vous avez besoin d’aide auprès de United Airlines, voici quelques options à votre disposition :
Comment contacter le service client de United Airlines en Suisse via leur site web ?
Pour toute assistance, réclamation ou partage de commentaires, les conseillers sont là pour vous aider. Rendez-vous sur le site web de United Airlines https://www.united.com/fr/fr, où vous trouverez des informations sur les vols, les réservations, les modifications de vol, ainsi que sur les politiques de bagages et d’autres aspects pertinents de votre voyage.
Quelle est l’adresse e-mail de United Airlines ?
Si vous préférez communiquer par e-mail, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante : [email protected]. Leur équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous assister rapidement.
Comment contacter United Airlines en Suisse par téléphone ?
Vous pouvez contacter le service client par téléphone au +1 800 864 83 31 ou +4122 417 72 80. Les agents sont disponibles 24h/24, 7j/7.
Comment contacter United Airlines en Suisse par courrier ?
Vous pouvez envoyer votre courrier à United Airlines à l’adresse suivante :
United Airlines, Inc.,
Route de l’Aéroport 15,
1215 Genève 15 Aéroport.
Pour toute question ou réclamation, nous vous recommandons vivement d’inclure vos coordonnées. De plus, l’envoi de votre lettre en recommandé avec accusé de réception garantira sa bonne réception par le destinataire.
Comment suivre les actualités de United Airlines via les réseaux sociaux ?
United Airlines est active sur les réseaux sociaux, offrant ainsi une autre option pour poser des questions et obtenir de l’aide concernant vos réservations. N’hésitez pas à les contacter via leurs comptes officiels pour bénéficier d’une assistance rapide et personnalisée. Restez informé des dernières actualités et offres en vous abonnant à leurs pages sur :
