- Comment puis-je soumettre une réclamation en cas de retard, d’annulation ou de surbooking d’un vol avec KLM Royal Dutch Airlines en Suisse ?
- Quelles sont les démarches à suivre pour obtenir une indemnisation en cas de problème avec mon billet d’avion réservé auprès de KLM Royal Dutch Airlines en Suisse ?
- Comment puis-je signaler la perte, le vol ou les dommages subis par mes bagages lors d’un voyage avec KLM Royal Dutch Airlines en partant de la Suisse ?
Lorsque de telles situations surviennent avec KLM Royal Dutch Airlines en Suisse, il est important de connaître les démarches à suivre pour résoudre efficacement ces problèmes. Dans cet article, nous explorerons les étapes à entreprendre pour faire face aux problèmes courants concernant un vol, un billet ou un bagage avec KLM Royal Dutch Airlines en partant de la Suisse.
Comment procéder en cas de problème avec un vol effectué sur KLM Royal Dutch Airlines (retard, annulation, surbooking) ?
Pour soumettre une réclamation en ligne, rendez-vous sur le site web de KLM Royal Dutch Airlines à l’adresse suivante : https://www.klm.fr/contact/flight-disruption. Vous y trouverez également des informations sur vos droits en cas de perturbation de vol et les démarches à suivre pour obtenir une indemnisation : https://www.klm.fr/contact/flight-disruption/flight-cancelled.
Si vous préférez un contact direct, vous pouvez appeler le service client de KLM Royal Dutch Airlines au numéro suivant : +31 20 – 545 9723. Les horaires d’ouverture du centre d’appels sont de 8h00 à 20h00, du lundi au dimanche.
Pour obtenir une assistance en personne, rendez-vous au comptoir KLM Royal Dutch Airlines à l’aéroport où vous avez embarqué ou débarqué. Le personnel sur place pourra vous aider à soumettre une réclamation et à obtenir de l’assistance.
Lorsque vous contactez KLM Royal Dutch Airlines, assurez-vous d’avoir à portée de main les informations suivantes : votre numéro de billet d’avion, la date et l’heure de votre vol, l’aéroport de départ et l’aéroport d’arrivée, ainsi qu’une description du problème rencontré.
N’oubliez pas de conserver tous les documents justificatifs, tels que votre carte d’embarquement et vos talons de billet, car ils pourraient être nécessaires pour étayer votre réclamation.
Comment obtenir des informations concernant votre billet ou une réservation de vol sur KLM Royal Dutch Airlines ?
Connectez-vous à votre compte sur le site web de KLM Royal Dutch Airlines et accédez à la section « Gérer ma réservation ». Vous pourrez y voir les détails de votre réservation, effectuer des changements si nécessaire et vérifier l’état de votre vol.
Si vous avez téléchargé l’application mobile de KLM Royal Dutch Airlines, vous pourrez également accéder aux mêmes fonctionnalités que sur le site web, y compris la gestion de votre réservation et la consultation des informations sur votre vol.
Pour obtenir de l’aide avec votre réservation, vous pouvez contacter le service client de KLM Royal Dutch Airlines par téléphone. Ils seront en mesure de répondre à vos questions et de vous fournir les informations nécessaires.
De plus, si vous avez réservé votre vol par l’intermédiaire d’une agence de voyages, vous pouvez les contacter directement pour obtenir de l’aide et des informations sur votre réservation.
Comment faire une réclamation auprès d’un conseiller KLM Royal Dutch Airlines pour un problème de bagages (perdu, volé, endommagé, etc) ?
Dès votre arrivée à l’aéroport, dirigez-vous vers le comptoir de prise en charge des bagages de KLM Royal Dutch Airlines où un agent d’escale vous assistera. Présentez-vous et exposez-lui le problème rencontré avec vos bagages, qu’il s’agisse de perte, de vol ou de dommage.
L’agent d’escale rédige un rapport d’incident de bagages (PIR) et vous en fournira une copie. Ensuite, accédez au site web de KLM Royal Dutch Airlines à l’adresse suivante : https://www.klm.fr/en. Naviguez vers la section « Aide et contact » et choisissez l’option « Bagages », puis « Déclarer un bagage perdu ou endommagé ».
Préparez votre numéro de réservation, votre nom et vos coordonnées, ainsi que les informations présentes sur le PIR. Suivez les instructions en ligne pour soumettre votre réclamation. Vous avez également la possibilité de contacter le centre d’appels de KLM Royal Dutch Airlines pour procéder à cette démarche. Assurez-vous de conserver tous les documents relatifs à votre réclamation, y compris le PIR et les copies des échanges avec KLM Royal Dutch Airlines.
Si vous avez souscrit une assurance voyage, contactez votre compagnie d’assurance pour obtenir une indemnisation. En cas de désaccord avec KLM Royal Dutch Airlines, vous pouvez faire appel à la Direction générale de l’aviation civile (DGAC).
Comment contacter l’assistance de KLM Royal Dutch Airlines pour toute autre question ?
Si vous avez besoin d’aide auprès de KLM Royal Dutch Airlines, voici quelques options à votre disposition :
Comment joindre le service client de la compagnie aérienne via leur site web ?
Pour toute assistance, réclamation ou partage de commentaires, les conseillers sont là pour vous aider. Rendez-vous sur le site web de KLM Royal Dutch Airlines https://www.klm.ch/fr, où vous trouverez des informations sur les vols, les réservations, les modifications de vol, ainsi que sur les politiques de bagages et d’autres aspects pertinents de votre voyage.
Quelle est l’adresse e-mail de KLM Royal Dutch Airlines ?
Si vous préférez communiquer par e-mail, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante : [email protected]. Leur équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous assister rapidement.
Comment contacter KLM Royal Dutch Airlines en Suisse par téléphone ?
Vous pouvez contacter le service client par téléphone au +31 20 – 545 9723. Les agents sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h.
Comment contacter KLM Royal Dutch Airlines en Suisse par courrier ?
Vous pouvez envoyer votre courrier à KLM Royal Dutch Airlines aux adresses suivantes :
KLM Royal Dutch Airlines,
Boîte postale 7700, 1117 ZL Schiphol, Pays-Bas.
Pour toute question ou réclamation, nous vous recommandons vivement d’inclure vos coordonnées. De plus, l’envoi de votre lettre en recommandé avec accusé de réception garantira sa bonne réception par le destinataire.
Comment suivre les actualités de la compagnie aérienne via les réseaux sociaux ?
KLM Royal Dutch Airlines est active sur les réseaux sociaux, offrant ainsi une autre option pour poser des questions et obtenir de l’aide concernant vos réservations. N’hésitez pas à les contacter via leurs comptes officiels pour bénéficier d’une assistance rapide et personnalisée. Restez informé des dernières actualités et offres en vous abonnant à leurs pages sur :
