- Comment puis-je contacter un conseiller WWZ par téléphone ?
- Comment puis-je informer WWZ de mon déménagement ?
- Y a-t-il des frais associés au déménagement de mes services WWZ ?
- Comment puis-je contester une facture WWZ ?
Cet article vous guidera à travers les démarches nécessaires pour contacter un conseiller, gérer vos contrats et votre facturation, ou organiser votre déménagement.
Comment contacter WWZ pour un problème de facturation ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre facturation WWZ, voici comment obtenir de l’assistance. Pour toute question générale concernant la facturation, la clarification des montants spécifiques ou le signalement d’erreurs, composez le +41 41 748 45 45 du lundi au vendredi, de 7h30 à 17h.
Avant d’appeler, assurez-vous d’avoir votre facture sous la main, avec le numéro de facture et d’autres informations nécessaires pour identifier votre compte et le problème.
Soyez précis dans votre explication en détaillant les éléments de la facture qui posent question ou les erreurs constatées.
Si vous avez déjà entrepris des démarches pour résoudre le problème, comme contacter votre banque ou vérifier votre consommation d’énergie, informez-en l’agent pour faciliter la résolution.
Si vous préférez communiquer par écrit, utilisez le formulaire de contact en ligne de WWZ disponible à tout moment sur leur site web. Ce formulaire vous permettra de décrire en détail votre problème et de joindre des documents si nécessaire. Un agent WWZ vous répondra par e-mail dans les meilleurs délais.
Comment souscrire, modifier ou résilier votre contrat WWZ ?
Pour souscrire, modifier ou résilier votre contrat WWZ, il existe différentes démarches à suivre :
Souscription :
D’abord, sur le site web de WWZ, sélectionnez l’offre qui correspond le mieux à vos besoins et remplissez le formulaire en ligne avec vos informations.
Ensuite, pour une assistance personnalisée dans le processus, contactez le service client de WWZ au +41 41 748 45 45.
Si vous préférez un accompagnement en personne, rendez-vous dans l’une des agences WWZ où un conseiller vous guidera tout au long de la souscription.
Modification :
Une fois connecté à votre espace client, ajustez les options selon vos besoins. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à appeler le service client pour soumettre votre demande de modification.
Vous pouvez également vous rendre en agence pour obtenir une assistance directe de la part de nos conseillers.
Résiliation :
Dans un premier temps, accédez à votre espace client en ligne, puis sélectionnez l’onglet « Mes contrats » et suivez les instructions pour résilier votre contrat.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, contactez le service client pour soumettre votre demande de résiliation.
Enfin, pour une résiliation formelle, envoyez un courrier recommandé à l’adresse indiquée, en précisant vos informations et la date de résiliation souhaitée.
Quelles démarches effectuer auprès de WWZ en cas de déménagement ?
D’abord, rendez-vous sur votre compte client sur le site web de WWZ et mettez à jour vos données.
Ensuite, pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter le service client de WWZ au +41 41 748 45 45.
Si vous préférez communiquer par courrier, adressez votre lettre à : WWZ,
Chollerstrasse 24, Zug, Switzerland.
Lorsque vous déménagez, assurez-vous de suivre ces étapes :
- Avant de quitter votre ancien domicile, pensez à relever votre compteur d’électricité et à transmettre les relevés à WWZ en ligne, par téléphone ou par courrier postal.
- Pour résilier votre contrat à cette adresse, vous avez plusieurs options : accéder à votre espace client en ligne, contacter le service client ou envoyer un courrier postal. N’oubliez pas que le préavis de résiliation est de 14 jours.
- Pour souscrire à un nouveau contrat à votre nouvelle adresse, vous pouvez faire votre demande en ligne, par téléphone ou par courrier postal. Si le logement est déjà raccordé à l’électricité, demandez à WWZ de transférer votre contrat existant.
Comment contacter un conseiller WWZ pour toute autre question ?
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide supplémentaire avec WWZ, voici les divers moyens de contacter un conseiller. WWZ propose plusieurs canaux de communication pour obtenir de l’aide en cas de questions non résolues dans les FAQ ou en ligne.
En ligne :
Connectez-vous à votre espace client sur le site web de WWZ et accédez à la rubrique « Contact » pour envoyer un e-mail ou démarrer un chat.
Contacter WWZ en Suisse par téléphone :
Appelez le service client au +41 41 748 45 45 du lundi au vendredi de 8h à 18h, en ayant votre numéro de client à portée de main.
Contacter WWZ en Suisse par e-mail :
Envoyez un message à [email protected] en incluant votre numéro de client et en détaillant votre question.
Contacter WWZ en Suisse par courrier postal :
Adressez votre courrier à WWZ, Chollerstrasse 24, Zug, Switzerland, en précisant votre numéro de client et votre question.
Réseaux sociaux :
Envoyez un message direct sur les comptes officiels de WWZ sur Facebook, Instagram ou LinkedIn pour obtenir une assistance rapide.
