- Comment modifier mon abonnement Zattoo ?
- Quelles étapes dois-je suivre pour résilier un contrat Zattoo ?
- Comment formuler une réclamation en cas de problème de facturation chez Zattoo ?
- Quel préavis dois-je respecter pour résilier un contrat Zattoo ?
- Zattoo facture-t-il des frais de résiliation en cas de résiliation de contrat ?
- Comment contacter le service client de Zattoo pour obtenir de l’aide ?
Découvrez dans cet article les procédures détaillées pour chaque situation, ainsi que les questions fréquemment posées pour vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. N’hésitez pas à contacter le service client de Zattoo si vous avez des questions supplémentaires ou si vous rencontrez des difficultés lors de vos démarches.
Comment changer d’abonnement Zattoo ?
Pour mettre à jour votre abonnement Zattoo, rendez-vous d’abord sur leur site web. Là-bas, identifiez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez égaré ce dernier, pas de souci ! Un lien « Mot de passe oublié ? » vous permettra de le réinitialiser facilement.
Une fois connecté, dirigez-vous vers le menu principal de votre espace client. Sélectionnez l’option « Mon abonnement » pour accéder aux détails de votre forfait actuel. Vous y découvrirez un bouton « Changer d’abonnement ». Cliquez dessus pour explorer les différentes offres que Zattoo propose.
Passez en revue ces différents forfaits en tenant compte de vos préférences en termes de chaînes, qualité de diffusion et fonctionnalités supplémentaires. Une fois votre choix arrêté, suivez les étapes indiquées pour finaliser la modification de votre abonnement.
Et voici une bonne nouvelle : cette mise à jour est totalement gratuite. Elle prendra effet à la fin de votre cycle de facturation actuel. Ainsi, vous continuerez à jouir de votre forfait actuel jusqu’à la date de facturation. À ce moment-là, votre nouveau forfait entrera en vigueur.
Si vous avez des interrogations ou besoin d’assistance durant ce processus, le service client de Zattoo est là pour vous aider. Que ce soit par chat, e-mail ou téléphone, n’hésitez pas à les contacter pour obtenir le soutien nécessaire.
Comment résilier son contrat Zattoo ?
Si vous envisagez de mettre fin à votre abonnement Zattoo, suivez ces étapes clés. Tout d’abord, connectez-vous à votre espace client en utilisant vos identifiants personnels. Une fois connecté, rendez-vous dans la section dédiée à « Mon abonnement ».
Dans cette partie, vous trouverez un bouton spécifique intitulé « Résilier mon contrat ». Cliquez dessus pour accéder aux directives de résiliation et pour confirmer votre souhait de résilier.
Il est crucial de garder à l’esprit qu’un préavis de 30 jours est requis pour la résiliation de votre contrat. De surcroît, des frais de résiliation seront appliqués sur votre dernière facture.
Si vous avez des questions ou besoin de plus d’informations concernant la procédure de résiliation, n’hésitez pas à solliciter l’assistance du service client de Zattoo. Ils sont disponibles pour vous apporter tout le soutien nécessaire.
Changer d’opérateur avec Zattoo
Si l’idée de changer d’opérateur tout en gardant votre numéro Zattoo vous séduit, voici les étapes à suivre pour faciliter cette transition. Tout d’abord, choisissez un nouvel opérateur et sélectionnez le forfait qui répond le mieux à vos besoins.
Ensuite, prenez contact avec votre nouveau fournisseur pour entamer la procédure de portabilité de votre numéro Zattoo. Cette démarche permettra de transférer votre numéro actuel vers le nouveau service.
Pour toute interrogation ou assistance pendant cette démarche, le service client de Zattoo est à votre disposition pour vous guider. N’hésitez pas à les contacter pour obtenir l’aide nécessaire.
Comment demander un remboursement chez Zattoo ?
Si vous constatez des frais pour des services que vous n’avez pas utilisés chez Zattoo, il est tout à fait légitime de demander un remboursement. Dans ce cas, il est essentiel de contacter le service client en leur fournissant une preuve de la portabilité de votre numéro vers votre nouveau fournisseur.
Une fois votre demande soumise, Zattoo examinera celle-ci avec soin et procédera au remboursement en accord avec leurs conditions générales. Veillez à bien suivre toutes les étapes requises et à fournir les documents nécessaires pour faciliter et accélérer le traitement de votre demande.
Comment contacter le service client de Zattoo par téléphone ?
Zattoo offre un service client joignable par téléphone au numéro suivant : +41 43 5004604 ou 043 500 21 00. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Si vous préférez une assistance téléphonique, n’hésitez pas à contacter le service client pendant ces heures d’ouverture.
Avec Zattoo, bénéficiez d’un changement d’abonnement facile et gratuit, d’une résiliation transparente et d’un service client dédié pour vous accompagner à chaque étape. Découvrez une offre de streaming qui répond à vos besoins !
