- Comment contacter le service client InterXS pour changer d’abonnement ?
- Quel est le préavis de résiliation de mon contrat ?
- Que dois-je faire avec le matériel InterXS si je résilie mon contrat ?
- Comment joindre le service client InterXS pour une question de facturation ?
Que vous souhaitiez passer à un forfait plus adapté à vos besoins, mettre fin à votre contrat ou contester une facture erronée, InterXS met à votre disposition des outils et des services pour vous accompagner. Découvrez dans cet article les procédures détaillées pour chaque situation, ainsi que les questions fréquemment posées pour vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.
Comment modifier son abonnement InterXS ?
Connectez-vous à votre espace client InterXS sur https://www.interxs.ch/fr en cliquant sur « Mon compte » en haut à droite. Dans la liste de vos abonnements actifs, sélectionnez celui que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur « Changer d’abonnement » et comparez les différentes offres disponibles.
Une fois votre choix fait, cliquez sur « Commander » pour valider. Votre nouvel abonnement sera activé sous peu.
Il peut exister un préavis de quelques mois pour effectuer des modifications. Vérifiez les détails dans votre espace client ou contactez le service client d’InterXS.
Des frais de modification peuvent être appliqués, renseignez-vous sur ces frais dans votre espace client ou auprès du service client. En changeant d’abonnement, vous pourriez perdre votre numéro actuel. Pour le conserver, contactez le service client d’InterXS.
Résilier son contrat InterXS
Connectez-vous à votre espace client InterXS. Sélectionnez l’abonnement à résilier et cliquez sur « Résilier le contrat ». Suivez les instructions pour confirmer votre résiliation.
Un préavis peut être requis pour résilier votre contrat. Consultez les détails dans votre espace client ou contactez InterXS.
Des frais de résiliation pourraient être facturés. Informez-vous sur ces frais dans votre espace client ou auprès du service client.
Si vous avez reçu du matériel d’InterXS, assurez-vous de le retourner à la fin de votre contrat.
Changer d’opérateur InterXS
Choisissez un nouvel opérateur adapté à vos besoins. Souscrivez à un nouvel abonnement soit en ligne, soit par téléphone. Contactez InterXS pour résilier votre contrat actuel.
Vous pouvez garder votre numéro actuel en le transférant à votre nouveau fournisseur.
Consultez la portabilité du numéro sur le site de l’Office fédéral de la communication.
Des frais de changement d’opérateur pourraient être appliqués. Renseignez-vous sur ces frais dans votre espace client ou auprès du service client.
Le délai pour changer d’opérateur peut varier. Vérifiez les détails dans votre espace client ou contactez InterXS.
Comment demander un remboursement chez InterXS ?
Commencez par entrer en contact avec le service client InterXS. Ils sont disponibles par téléphone, par e-mail ou via le chat en ligne sur leur site web.
Une fois en communication, détailler clairement les raisons de votre demande de remboursement. Il est préférable de fournir tous les détails pertinents comme le numéro de facture, la date de paiement, ainsi que les produits ou services concernés pour faciliter le processus.
Le service client vous orientera ensuite sur les étapes à suivre pour votre demande. Il est crucial de suivre ces instructions avec attention pour garantir le traitement correct de votre demande.
Avant de soumettre votre demande, rassemblez tous les documents qui peuvent appuyer votre demande de remboursement, tels que les preuves d’achat, les relevés de compte, ou tout autre document pertinent.
Après avoir soumis votre demande, demandez une confirmation de la réception de celle-ci. Cette étape vous permettra de suivre aisément l’état de votre demande.
Il est important de faire preuve de patience. Le délai de traitement peut varier selon la politique d’InterXS et la nature de votre demande.
Une fois que votre demande est approuvée, vérifiez que le montant du remboursement a bien été crédité sur votre compte ou selon le mode de remboursement convenu.
Comment joindre le service client InterXS par téléphone ?
Pour contacter le service client d’InterXS par téléphone, composez le numéro suivant : +41 44 521 41 11. Vous serez mis en relation avec un conseiller qui pourra vous aider avec votre demande. Le service client est disponible pour répondre à vos questions et vous guider dans les démarches nécessaires. N’hésitez pas à les appeler en cas de besoin.
