- Quels sont les frais associés à la modification de mon forfait Quickline ?
- Y a-t-il une période d’engagement pour les forfaits Quickline ?
- Comment puis-je résilier mon contrat Quickline ?
- Quels sont les frais associés à la résiliation de mon contrat ?
- Que dois-je faire si je reçois une facture Quickline incorrecte ?
Vous êtes client chez Quickline ou envisagez de le devenir ? Cet article vous guide à travers les étapes essentielles pour gérer votre forfait Quickline efficacement.
Comment changer d’abonnement Quickline ?
Pour commencer, visitez le site web de Quickline et cliquez sur « Connexion » situé en haut à droite de la page. Ensuite, entrez votre identifiant et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » pour le réinitialiser.
Une fois connecté, vous serez dirigé vers votre espace client, où tous vos abonnements Quickline sont répertoriés. Puis, choisissez l’abonnement que vous souhaitez modifier afin d’accéder à ses détails, tels que le type d’abonnement, la vitesse de connexion, les chaînes TV et le forfait mobile.
Sélectionner un nouvel abonnement Quickline :
Quickline propose une variété d’abonnements internet, TV et mobile pour répondre à vos besoins. Pour voir les différentes options disponibles, cliquez sur « Comparer les abonnements ».
Utilisez ensuite les filtres pour affiner vos choix en fonction de vos besoins et de votre budget.
Comparez les abonnements en termes de vitesse, chaînes TV, forfait mobile et tarifs.
Enfin, une fois que vous avez fait votre choix, cliquez sur « Choisir cet abonnement ».
Si vous souhaitez augmenter votre vitesse internet, ajouter des chaînes TV ou modifier votre forfait mobile, sélectionnez les options correspondantes.
Après avoir fait vos sélections, cliquez sur « Valider » pour confirmer les modifications.
Après validation, Quickline vous enverra un e-mail de confirmation récapitulant les changements apportés. Votre nouveau plan sera activé à la date que vous avez choisie.
Résilier son contrat Quickline : démarches et délais
Le préavis de résiliation pour les contrats Quickline est généralement de 30 jours. Cela signifie que vous devez informer Quickline de votre intention de résilier votre contrat au moins 30 jours avant la date souhaitée de résiliation.
Le préavis peut être plus long pour certains types d’abonnements, tels que les abonnements avec engagement de durée. Vous trouverez les informations concernant le préavis applicable à votre contrat dans les conditions générales de votre abonnement.
Changer d’opérateur : un guide complet
Avant de changer d’opérateur, il est important de comparer les différentes offres disponibles sur le marché. Vous pouvez utiliser un comparateur d’offres internet pour vous aider à trouver l’opérateur qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
Prenez en compte les critères suivants lors de votre comparaison :
- Le prix : comparez les prix des abonnements, en tenant compte des frais d’activation, des promotions et des éventuels frais de résiliation chez Quickline.
- La vitesse de connexion : assurez-vous que l’opérateur que vous choisissez propose une vitesse de connexion suffisante pour vos besoins.
- Les services inclus : comparez les services inclus dans les différents abonnements, tels que les chaînes TV, le forfait mobile et l’assistance technique.
- La couverture : assurez-vous que l’opérateur que vous choisissez couvre bien votre zone géographique.
Une fois que vous avez résilié votre contrat Quickline, vous pouvez souscrire à un nouvel abonnement chez votre nouvel opérateur.
Le processus de souscription est généralement simple et rapide. Vous devrez fournir à votre nouvel opérateur vos informations personnelles, votre adresse et un moyen de paiement.
Comment demander un remboursement chez Quickline ?
Tout d’abord, visitez le site web de Quickline à l’adresse https://quickline.ch/fr. Ensuite, cliquez sur « Connexion » situé en haut à droite de la page et saisissez vos identifiants pour accéder à votre espace client.
Une fois connecté, dirigez-vous vers la section facturation ou consultez votre historique de paiement pour identifier la facture en question. Après avoir identifié la facture, repérez les charges inattendues ou les éléments incorrectement facturés que vous souhaitez contester.
Pour contacter le service client, composez le numéro +41 800 84 10 20 ou utilisez le formulaire de contact disponible sur leur site web.
Avant de les contacter, préparez les informations pertinentes concernant votre compte et la facture à contester pour faciliter le traitement de votre demande.
Enfin, suivez les instructions fournies par le service client pour finaliser votre demande et obtenir la confirmation de votre remboursement.
Comment contacter le service client de Quickline par téléphone ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à appeler le service client de Quickline au +41 800 84 10 20. Si vous êtes à l’étranger, utilisez le numéro +41 32 559 99 99 pour contacter le service client de Quickline.
