- Comment contacter UBS pour signaler des transactions suspectes sur mon compte ?
- Que faire en cas de perte de carte bancaire ou de problème d’accès à mon compte en ligne ?
- Y a-t-il un moyen de suivre en ligne l’état d’avancement de mes démarches ou réclamations chez UBS ?
Les informations essentielles pour contacter la banque UBS sont accessibles sur cette page.
Présentation de la banque UBS
En 1862, l’Union Bank of Switzerland (UBS) a été fondée à Bâle, initialement orientée vers le financement du commerce et de l’industrie. En 1872, la Swiss Bank Corporation (SBC) a été créée à Zurich, se spécialisant dans les services bancaires pour les entreprises et les particuliers. Au début du XXe siècle, les deux banques ont étendu leurs activités à l’échelle internationale, en ouvrant des succursales en Europe, en Amérique et en Asie.
En 1998, une fusion historique entre l’UBS et la SBC a donné naissance à UBS AG, devenant ainsi l’une des plus grandes banques mondiales. Pendant les années 2000, UBS a connu une croissance significative, notamment dans la gestion de fortune et l’investissement bancaire. Toutefois, la crise financière mondiale de 2008 a entraîné d’importantes pertes pour UBS, nécessitant une restructuration.
Depuis 2008, UBS s’est efforcée de recentrer ses activités principales, de renforcer sa gestion des risques et d’améliorer sa réputation. En ce qui concerne ses activités et services, UBS propose une banque privée axée sur la gestion de fortune, des solutions d’investissement pour les clients institutionnels et privés, la gestion d’actifs, ainsi que des conseils et services financiers en banque d’investissement.
Concernant son implantation mondiale, le siège social d’UBS se trouve à Zurich, en Suisse, et la banque est présente dans plus de 84 pays et territoires, avec des centres d’affaires importants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Son réseau d’agences compte environ 1000 succursales, dont environ 300 en Suisse.
En ce qui concerne sa clientèle, UBS dessert plus de 30 millions de clients à travers le monde, allant des particuliers fortunés et des familles aux fonds de pension, compagnies d’assurance, banques et autres institutions financières, ainsi que des petites et grandes entreprises, multinationales et gouvernements.
Les chiffres clés d’UBS comprennent un effectif de 72 200 employés en 2022, des actifs totalisant 4 800 milliards CHF et un bénéfice net de 7,5 milliards CHF en 2022. En termes de culture d’entreprise, UBS met l’accent sur l’innovation, l’excellence et la performance, s’engageant également à une gestion responsable et durable. En tant qu’employeur important, UBS offre des opportunités de carrière à l’échelle mondiale.
Démarches possibles à Union Bank of Switzerland
UBS propose une gamme complète de services bancaires et financiers, répondant aux besoins variés de clients, qu’il s’agisse de particuliers ou de grandes entreprises.
En ce qui concerne les comptes bancaires, les comptes courants permettent une gestion quotidienne des finances, incluant la domiciliation des salaires, le paiement des factures et les retraits d’argent. Les comptes d’épargne offrent une rémunération sur l’épargne, avec divers types de comptes disponibles en fonction des objectifs et du niveau de risque. Les comptes à terme garantissent un taux d’intérêt fixe pour une période déterminée, idéale pour les placements à court ou moyen terme. Les comptes multidevises facilitent les transactions dans différentes devises, particulièrement pratiques pour les voyageurs et les personnes ayant des revenus ou des dépenses internationales.
En ce qui concerne les cartes bancaires, les cartes de débit permettent de réaliser des achats et des retraits d’argent directement depuis le compte courant, offrant un contrôle total des dépenses. Les cartes de crédit offrent une ligne de crédit flexible pour les achats, avec des options de paiement différé et des programmes de récompenses. Les cartes prépayées permettent de charger un montant d’argent prédéfini pour des achats en ligne ou physiques, offrant une solution pratique pour les budgets contrôlés ou les adolescents.
En matière d’investissements, les fonds d’investissement offrent une diversification instantanée en investissant dans un panier d’actions, d’obligations ou d’autres actifs gérés par des professionnels. Les actions permettent d’acquérir des parts d’entreprises pour profiter de leur croissance future, avec un potentiel de rendement élevé mais un risque associé. Les obligations offrent un revenu régulier et stable, avec un risque généralement plus faible que les actions mais un potentiel de rendement plus modeste. Les produits dérivés offrent la possibilité de spéculer sur l’évolution de divers actifs, tels que les actions, les devises ou les matières premières, présentant un risque élevé et un potentiel de gain important.
En matière d’assurance, UBS propose une assurance vie pour protéger financièrement les proches en cas de décès, avec des options de versement de capital ou de rente. L’assurance maladie complète la couverture publique et protège contre les frais médicaux élevés, avec différents niveaux de couverture et de services. L’assurance automobile couvre les dommages causés au véhicule et aux autres en cas d’accident, avec des options de responsabilité civile et de protection corporelle. L’assurance habitation protège la résidence contre les incendies, les vols et autres dommages, avec des options de couverture pour le contenu et les bâtiments.
En ce qui concerne les prêts, UBS propose des prêts hypothécaires pour financer l’achat de résidences principales ou secondaires, avec des taux d’intérêt compétitifs et des durées de remboursement flexibles. Les prêts à la consommation finançant divers projets personnels tels que l’achat d’une voiture, des études ou des travaux de rénovation, avec des conditions et des taux d’intérêt adaptés aux besoins individuels. Les prêts aux entreprises financent le développement et la croissance des entreprises, avec des solutions de financement sur mesure et des services de conseil.
Contacter la banque UBS : coordonnées pour vos démarches et la gestion de votre compte
Il est possible de communiquer avec UBS par le biais de diverses options, vous offrant ainsi la liberté de sélectionner la méthode qui répond le mieux à vos besoins pour bénéficier d’une assistance rapide et efficace.
Coordonnées du service client Union Bank of Switzerland
Si vous rencontrez des difficultés ou que vous n’êtes pas entièrement satisfait, l’équipe de service clientèle se tient à votre disposition pour examiner votre situation et trouver une solution adaptée à vos préoccupations.
Contacter la banque UBS par téléphone
Si vous préférez contacter UBS par téléphone, vous pouvez composer le numéro suivant : +41 44 234 11 11. Cette ligne téléphonique est accessible pour discuter directement avec un représentant du service client d’UBS.
Contacter la banque UBS par courrier postale
Si vous optez pour une correspondance par courrier, vous pouvez contacter UBS à l’adresse postale suivante :
UBS Group AG,
Bahnhofstrasse 45,
Postfach,
8098 Zürich,
Schweiz.
N’hésitez pas à utiliser cette adresse pour communiquer directement avec l’équipe d’UBS concernant tout problème ou question que vous pourriez avoir. L’équipe se fera un plaisir de vous apporter son soutien et de répondre à vos besoins financiers.
Contacter un conseiller la banque UBS : adresses e-mail et coordonnées en ligne
La méthode la plus rapide pour entrer en contact avec les conseillers d’UBS est d’utiliser le Live Chat disponible sur le site de la banque : https://www.ubs.com/ch/en.html. Pour toute communication par e-mail, si vous avez une réclamation concernant un produit financier d’UBS, vous pouvez envoyer votre demande via le formulaire de contact. L’équipe de support d’UBS traitera votre réclamation dans les meilleurs délais.
Suivre UBS sur les réseaux sociaux
Pour faciliter la communication avec UBS, vous avez également la possibilité de les suivre sur les réseaux sociaux. Cela vous offre l’opportunité de dialoguer avec un conseiller pour aborder des transactions non effectuées ou des problèmes de solde éventuels. Cette alternative vous assure une assistance rapide et adaptée à vos besoins.
Réclamation : écrire au siège social de la banque UBS
Épuisez toutes les voies de recours internes en contactant d’abord votre agence UBS ou le service client afin de tenter de résoudre le problème.
Documentez toutes vos interactions et conservez les copies des e-mails, des courriers et des relevés de compte pertinents.
Identifiez clairement l’objet de votre réclamation et les actions que vous souhaitez que la banque entreprenne. Formulez vos demandes de manière précise et concise.
Collectez tous les documents nécessaires pour étayer votre réclamation, tels que des relevés de compte, des contrats, des e-mails, des courriers, des captures d’écran et tout autre document pertinent.
