- Vous cherchez à joindre le service clientèle Aquilana pour vous renseigner sur une offre ?
- Peut-on souscrire à une offre à distance ?
- Vous souhaitez avoir l’adresse postale de la compagnie pour déposer une réclamation ?
- Sur quels réseaux sociaux le groupe est-il actif ?
Si ces questions vous concernent, découvrez dans la première partie de cet article la présentation d’Aquilana Assurances, et ses coordonnées dans la deuxième.
Présentation de la Compagnie d’Assurances Aquilana
L’assurance Aquilana a été créée en 1892 et son siège social est établi à Berne, en Suisse. Il s’agit d’un assureur maladie et accidents indépendant sous la forme juridique d’une association avec des activités dans toute la Suisse et dans 8 pays de l’Union Européenne. La caisse d’assurance-maladie compte environ 44 000 assurés au total et le CA provenant des recettes de primes a atteint 170,9 millions de francs suisses en 2014.
En tant qu’assureur-maladie reconnu par la Confédération, Aquilana est soumis à la loi sur le contrat d’assurance (LAMal) et la loi sur l’assurance-maladie (LAMal).
La Compagnie est réputée pour sa bonne qualité de service. En effet, elle a réalisé plusieurs audits avec succès depuis 2001 et a de nouveau répondu aux exigences de l’audit de recertification en juin 2021 sans aucun écart mineur ou majeur.
Quels canaux privilégier pour contacter Aquilana ?
Qu’il s’agisse de se renseigner sur une offre, de faire une réclamation ou de changer d’offre, il est nécessaire de connaître les différents moyens de joindre le service client Aquilana. Avant tout, on vous invite à aller faire un tour sur le site internet de la société. Vous y trouverez plusieurs informations susceptibles de vous intéresser et de répondre à vos interrogations. Aussi, un formulaire de contact est disponible si vous préférez envoyer un message personnalisé. Il suffit de renseigner vos informations personnelles, écrire votre message, cliquer sur envoyer, et le tour est joué !
Ledit site ne vous a pas apporté satisfaction ? Pas de souci, la société a mis à disposition du public et de ses clients d’autres moyens de contact :
Par téléphone
Si vous désirez contacter Aquilana directement avec un conseiller par téléphone, il faudra composer le +41 56 203 44 44. Ce canal de communication est de mise pour les demandes urgentes. À noter que le service Fax est disponible au +41 56 203 44 99.
Par email ou par courrier
Il est parfois préférable de procéder par écrit. Pour cela vous avez le choix entre l’email et le courrier. Ci-après les coordonnées :
- Email : [email protected]
- Adresse postale : Aquilana Assurance Bruggerstrasse 46 CH-5401 Baden
Sur les réseaux sociaux
Enfin, retrouvez Aquilana Suisse sur les réseaux sociaux suivants :
